ДТЕК вніс адресу жінки до інвестиційної програми, але не замінив безкоштовно лічильник - реакція компанії
Жінка розраховувала на безкоштовну заміну лічильника, але ДТЕК вимагає гроші
Адреса жінки була внесена до списку інвестиційної програми, яка передбачає безкоштовну заміну лічильника. Однак ДТЕК вимагає гроші за послугу. Відповідний коментар вона залишила 9 квітня під публікацією компанії.
Жінка незадоволена тим, що ДТЕК обіцяв безкоштовно замінити лічильник, але не виконує робіт. Також з неї вимагають гроші за послугу.
"В мене виникло питання, чому вулиця на якій я проживаю була в списку інвестиційної програми (безкоштовна заміна лічильника) на листопад 2024 року. І це мені підтвердили безпосередньо в ДТЕК. Запевнили, що потрібно чекати повідомлення, яке надійде на поштову скриньку про заміну лічильника. Платити нічого непотрібно. Пройшов листопад, а в грудні телефонують і пропонують замінити лічильник за гроші. В мене виникає питання, чому не було проведено вчасно заміну лічильника згідно з інвестиційною програмою? І чому наступного місяця після закінчення терміну заміни телефонують люди і пропонують це зробити за гроші?", - цікавиться жінка.
Реакція ДТЕК
У ДТЕК відреагували на коментар жінки. Там вказують, що якщо їй не встановили в передбачений термін лічильник, можливо, не вистачило лічильників на заміну всім клієнтам вулиці.
"Якщо вам не встановили в передбачений термін лічильник, можливо, не вистачило лічильників на заміну всім клієнтам вулиці. Радимо перевірити, чи заплановані роботи за вашою адресою на 2025 рік за посиланням", - заявили у ДТЕК.
Хто може безкоштовно отримати нові лічильники
Раніше ми писали, що інвестиційна програма розрахована на рік, тобто, на 2025-й вже сформований перелік населених пунктів та адрес, за якими будуть встановлювати безкоштовні лічильники. Головний критерій для відбору - наявність в оселях старих та дуже старих облікових приладів. І ніякі пільги тут не діють - ані для пенсіонерів, ані для військовослужбовців, ані для багатодітних родин.
Перевірити, чи потрапила адреса до інвестиційної програми, можна на сайті ДТЕК (Дніпровські Електромережі, Київські Електромережі, Одеські електромережі). Починати потрібно з назви населеного пункту, і якщо при введенні перших літер він не відкривається, це означає, що у цій місцевості безкоштовна заміна лічильників у 2025 році не планується. До речі, як зазначають у компанії, "помінятися адресами" теж не вийде - це стосується випадків, коли клієнт, що потрапив до програми, не хоче новий лічильник і згоден, аби його встановили іншій людині. Крім того, можливі випадки, коли клієнту обіцяли безоплатне встановлення, але він його так і не дочекався. Таке може статися, коли не вистачило лічильників для всіх клієнтів на вулиці. І тоді варіантів два: або чекати, коли пощастить потрапити до програми наступного разу, або встановлювати власним коштом.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
