ДТЭК внес адрес женщины в инвестиционную программу, но не заменил бесплатно счетчик - реакция компании
Женщина рассчитывала на бесплатную замену счетчика, но ДТЭК требует деньги
Адрес женщины был внесен в список инвестиционной программы, которая предусматривает бесплатную замену счетчика. Однако ДТЭК требует деньги за услугу. Соответсвующий комментарий она оставила 9 апреля под публикацией компании.
Женщина недовольна тем, что ДТЭК обещал бесплатно заменить счетчик, но не выполняет работы. Также с нее требуют деньги за услугу.
"У меня возник вопрос, почему улица на которой я проживаю была в списке инвестиционной программы (бесплатная замена счетчика) на ноябрь 2024 года. И это мне подтвердили непосредственно в ДТЭК. Заверили, что нужно ждать сообщения, которое поступит на почтовый ящик о замене счетчика. Платить ничего не нужно. Прошел ноябрь, а в декабре звонят по телефону и предлагают заменить счетчик за деньги. У меня возникает вопрос, почему не была произведена вовремя замена счетчика согласно инвестиционной программе? И почему в следующем месяце по истечении срока замены звонят люди и предлагают это сделать за деньги?", - интересуется женщина.
Реакция ДТЭК
В ДТЭК отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что если ей не установили в предусмотренный срок счетчик, возможно, не хватило счетчиков на замену всем клиентам улицы.
"Если вам не установили в предусмотренный срок счетчик, возможно, не хватило счетчиков на замену всем клиентам улицы. Советуем проверить, запланированы ли работы по вашему адресу на 2025 год по ссылке ", - заявили в ДТЭК.
Кто может бесплатно получить новые счетчики
Ранее мы писали, что инвестиционная программа рассчитана на год, то есть, на 2025 уже сформирован перечень населенных пунктов и адресов, по которым будут устанавливать бесплатные счетчики. Главный критерий для отбора – наличие в домах старых и очень старых учетных приборов. И никакие льготы здесь не действуют – ни для пенсионеров, ни для военнослужащих, ни для многодетных семей.
Проверить, попал ли адрес в инвестиционную программу, можно на сайте ДТЭК (Днепровские Электросети, Киевские Электросети, Одесские электросети). Начинать нужно с названия населенного пункта, и если при вводе первых букв он не открывается, значит, в этой местности бесплатная замена счетчиков в 2025 году не планируется. Кстати, как отмечают в компании, "поменяться адресами" тоже не получится - это касается случаев, когда попавший в программу клиент не хочет новый счетчик и согласен, чтобы его установили другому человеку. Кроме того, возможны случаи, когда клиенту обещали безвозмездную установку, но он его так и не дождался. Такое может произойти, когда не хватило счетчиков для всех клиентов на улице. И тогда вариантов два: либо ждать, когда удастся попасть в программу в следующий раз, либо устанавливать за свой счет.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Владелец электроустановки требует снять ограничитель напряжения, который установил ДТЭК - что решил суд
- Мужчина обвиняет ДТЭК в мошенничестве из-за некачественной поставки электричества в дом
- ДТЭК нашел самовольное подключение к сети, но владелец квартиры отказывается платить 43 172 гривен – что решил суд
