Мужчина обвинил Эпицентр в продаже залежавшегося аккумулятора Bosch — что не так с товаром
По словам мужчины, он не имел возможности вернуть товар из-за нехватки времени и срочной потребности в авто
Эпицентр продал мужчине аккумулятор Bosch S5 006, который оказался изготовлен около двух лет назад. Из-за длительного хранения на складе батарея имела пониженное напряжение и нуждалась в дополнительном восстановлении уже после покупки. Соответствующий отзыв он оставил на сайте Hotline.ua 19 января.
Он отмечает, что не имел возможности вернуть товар из-за нехватки времени и срочной потребности в авто. В то же время покупая премиальную серию Bosch S5 за полную стоимость, ожидал получить свежий товар, а не складские остатки.
"Заказал аккумулятор Bosch S5 006. К самому бренду вопросов нет, но работа магазина разочаровала. Прислали экземпляр, изготовленный в начале 2024 года. На момент получения аккумулятора уже почти 2 года. Напряжение на клеммах при проверке было всего 12,28 В, что свидетельствует о глубоком саморазряде из-за длительного хранения. Вернуть не имел возможности из-за нехватки времени и срочную потребность в авто, но покупая премиальную серию Bosch S5 за полную стоимость, ожидал получить свежий товар, а не складские остатки. Теперь вынужден тратить время на домашнюю зарядку и восстановление, а ресурс батареи уж точно будет меньше заявленного. Не рекомендую покупать здесь АКБ, если нет возможности проверить дату производства на почте", - рассказал мужчина.
Реакция Эпицентра
В Эпицентре отреагировали на отзыв мужчины. Там отметили, что передали запрос в соответствующий отдел для рассмотрения вопроса обмена или возврата товара.
"В продолжение телефонного разговора еще раз извиняемся за неудобства, для разрешения этой ситуации был направлен запрос в соответствующий отдел для рассмотрения возможности обмена или возврата товара", - ответили в Эпицентре.
Как вернуть товар в пределах гарантийного срока?
Как указано на сайте Эпицентра, возврат товара производится согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Вернуть товар в течение гарантийного срока возможно при следующих условиях: наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект существенный (товар ненадлежащего качества); сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату; целостность комплекта не нарушена.
Возврат товара в течение гарантийного срока можно осуществить в Центре выдачи онлайн-заказов. Для этого выполните простой алгоритм действий:
- Необходимо предоставить товар ненадлежащего качества, акт от авторизованного сервисного центра, предоставляющий право на возврат товара ненадлежащего качества, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Заполните заявление о возвращении, которое предоставит сотрудник Центра выдачи заказов, или можно загрузить Заявление на возврат самостоятельно, по этой ссылке.
- Ждите возврата средств.
Решение по актам от авторизованного сервисного центра, предоставляющего право на возврат товара ненадлежащего качества, принимается в течение 3 дней, после чего: возмещаются деньги за товар, если предоставленный документ дает право на возмещение средств; товар возвращается, если предоставленный документ не дает права на возврат товара.
Следите за нами в Telegram
