Чоловік втратив гроші на купівлю квартири через несправність терміналу ПриватБанк - що кажуть в банку
Клієнт ПриватБанку втратив гроші і не знає, коли йому їх повернуть
Клієнт ПриватБанку через несправність терміналу втратив свої гроші. Склалося так, що термінал гроші прийняв, але переказ не зарахував. У результаті чоловік втратив кошти, на які хотів придбати житло, і тепер скаржиться на те, що ПриватБанк не займається вирішенням проблеми оперативно.
Така скарга з'явилася на порталі Мінфін. Чоловік під ніком Sergiy91 розповів, що він хотів переказати через термінал велику суму грошей. Ці кошти були для продавця нерухомості. Проте коли термінал прийняв купюри, на екрані з'явилася інформація про технічну помилку. В результаті сталося так, що гроші техніка "з'їла", а от сам переказ не був зарахований.
Тому чоловік одразу зателефонував до служби підтримки. Заявку прийняли. Спеціалісти обіцяли, що проблема вирішиться протягом трьох днів. Забудовник ситуацію зрозумів і погодився відтермінувати платіж без штрафів. Однак минуло вже чотири доби, а проблему не вирішили. При цьому на "гарячій лінії" банку чоловіку радили тільки "почекати".
"Я ще розумію, якби у нас зависли 1 чи 2 тисячі гривень, але сума значно більша, і можна з розумінням віднестись до проблеми клієнта, пришвидшити розгляд інциденту, який стався у зв’язку з некоректною роботою терміналів ПриватБанк", – пише клієнт фінустанови.
Тепер чоловік не знає, що йому робити: бо ж платити штраф забудовнику, або просто незрозуміло скільки чекати рішення, не знаючи, коли взагалі йому повернуть гроші.
Як відреагували в ПриватБанк?
Представники ПриватБанку попросити вибачення в клієнта за такі незручності. Також спеціалісти фінустанови пообіцяли детально перевірити інформацію та якомога швидше допомогти клієнту.
При цьому інші клієнти банку в коментарях висловили думку, що чоловік теж помилився. Адже великі суми коштів безпечніше вносити через касу. Тепер, скоріше за все, чоловіку доведеться чекати кілька тижнів.
Нововведення в ПриватБанк
ПриватБанк видаватиме пільгові кредити для підприємців та малого бізнесу в Київській області. Це стало можливим завдяки меморандуму з Київської обласною військовою адміністрацією. Підприємці зможуть відбудувати свій бізнес та створити ще більше робочих місць.
Також експерти ПриватБанку пояснили, що робити у випадку, коли виникають труднощі з завантаженням квитанцій за комунальні послуги через Приват24. Спеціалісти радять заново встановити застосунок на свій гаджет, і це може допомогти.
Нагадаємо, ПриватБанк заблокував картку, на яку могли перераховувати кошти аферисти.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
