Мужчина потерял деньги на покупку квартиры из-за неисправности терминала ПриватБанк – что говорят в банке
Клиент ПриватБанка потерял деньги и не знает, когда ему их вернут
Клиент ПриватБанка из-за неисправности терминала потерял свои деньги. Сложилось так, что терминал деньги принял, но перевод не засчитал. В результате мужчина потерял средства, на которые хотел приобрести жилье, и теперь жалуется на то, что ПриватБанк не занимается решением проблемы оперативно.
Такая жалоба появилась на портале Минфин. Мужчина под ником Sergiy91 рассказал, что он хотел пересказать через терминал большую сумму денег. Эти денежные средства были для продавца недвижимости. Однако, когда терминал принял купюры, на экране появилась информация о технической ошибке. В результате произошло так, что деньги техника "съела", а вот сам перевод не был зачислен.
Поэтому мужчина сразу позвонил в службу поддержки. Заявку приняли. Специалисты обещали, что проблема решится в течение трех дней. Застройщик ситуацию понял и согласился отсрочить платеж без штрафов. Однако прошло уже четыре дня, а проблему не решили. При этом на "горячей линии" банку мужчине советовали только "подождать".
"Я еще понимаю, если бы у нас зависли 1 или 2 тысячи гривен, но сумма значительно больше, и можно с пониманием отнестись к проблеме клиента, ускорить рассмотрение инцидента, который произошел в связи с некорректной работой терминалов ПриватБанк", – пишет клиент финучреждения. .
Теперь мужчина не знает, что ему делать: ведь платить штраф застройщику, или просто непонятно сколько ждать решения, не зная, когда вообще ему вернут деньги.
Как отреагировали в ПриватБанке?
Представители ПриватБанка попросят прощения у клиента за такие неудобства. Также специалисты финучреждения пообещали детально проверить информацию и как можно скорее помочь клиенту.
При этом другие клиенты банка в комментариях выразили мнение, что мужчина тоже ошибся. Ведь большие суммы средств безопаснее вносить через кассу. Теперь, скорее всего, мужчине придется ждать несколько недель.
Нововведения в ПриватБанке
ПриватБанк будет выдавать льготные кредиты для предпринимателей и малого бизнеса в Киевской области. Это стало возможным благодаря меморандуму с Киевской областной военной администрацией. Предприниматели могут отстроить свой бизнес и создать еще больше рабочих мест.
Также эксперты ПриватБанка объяснили, что делать в случае, когда возникают трудности с загрузкой квитанций за коммунальные услуги через Приват24. Специалисты советуют заново установить приложение на свой гаджет, и это может помочь.
Напомним, ПриватБанк заблокировал карту, на которую могли перечислять средства аферисты.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.
