Чоловік повернувся до Київстар через акцію, але залишився без тарифу і грошей
Після понад 15 років без Київстару чоловік повернувся, але замість акційного тарифу отримав списання коштів
Абонент після більш ніж 15 років вирішив повернутися до Київстару і підключити акційний тариф «Старт» на 12 місяців, однак після поповнення рахунку обраний тариф не активувався. Натомість кошти були списані за незрозумілий старий тариф, яким він уже не користувався. Про це він написав на сайті Vidhuk.ua 31 січня.
Цей тариф навіть не відображається в особистому кабінеті абонента, однак система чомусь визначила його як чинний. У результаті він залишився без коштів, без нового тарифу та без можливості нормально користуватися послугами, а Київстар лише порадив бути уважним.
"Після більш ніж 15 років вирішив повернутися до Київстару — заманили акцією: тариф "Старт" безкоштовно на 12 місяців. Здавалося, чудова пропозиція. Але реальність виявилася зовсім іншою. Я зайшов у кабінет, натиснув "Підключити тариф", поповнив рахунок — і тут почалося «магічне шоу». Новий тариф не активувався, а гроші списалися за якийсь старий тариф, яким я користувався ще в минулому столітті. Цей тариф навіть не відображається в моєму кабінеті, але система чомусь вирішила, що саме він актуальний. У результаті — ні коштів, ні нового тарифу, ні можливості нормально користуватися послугами. Оператор лише порадив бути уважним. Але як можна бути уважним, якщо система сама списує гроші за "невидимий" тариф, якого навіть немає у моєму профілі? Враження жахливі: замість прозорих умов — плутанина, замість вигоди — втрачені кошти. Складається враження, що компанія живе за принципом: «Гроші ми заберемо, а далі якось розберетеся». Мій висновок: Київстар не виконує власних обіцянок, а клієнт залишається сам на сам із проблемою. Дуже розчарований і не рекомендую довіряти таким "акціям", - розповів чоловік.
Чому не списується плата за тариф після поповнення рахунку?
Якщо у вас передплата:
- на рахунку недостатньо коштів для оплати тарифу,
- ви поповнили рахунок після списання (зазвичай між 00:00 і 03:00), коли абонплата вже була знята. У такому разі можна замовити позачергове списання, для цього наберіть комбінацію: *578#,
- обслуговування номера тимчасово призупинено.
Якщо у вас контракт:
- на початку місяця послуги можуть перебувати в статусі очікування оплати,
- якщо оплата не пройшла, роботу номера можуть тимчасово призупинити з 1 числа до кінця місяця.
Читайте нас у Facebook
