Мужчина вернулся в Киевстар через акцию, но остался без тарифа и денег
После более 15 лет без Киевстара мужчина вернулся, но вместо акционного тарифа получил списание средств
Абонент после более чем 15 лет решил вернуться в Киевстар и подключить акционный тариф «Старт» на 12 месяцев, однако после пополнения счета выбранный тариф не активировался. Вместо этого средства были списаны за непонятный старый тариф, которым он уже не пользовался. Об этом он написал на сайте Vidhuk.ua 31 января.
Этот тариф даже не отображается в личном кабинете абонента, однако система почему-то определила его как действующий. В результате он остался без средств, без нового тарифа и без возможности нормального использования услуг, а Киевстар лишь посоветовал быть внимательным.
"После более чем 15 лет решил вернуться в Киевстар — заманили акцией: тариф "Старт" бесплатно на 12 месяцев. Казалось, замечательное предложение. Но реальность оказалась совсем другой. Я зашел в кабинет, нажал "Подключить тариф", пополнил счет — и тут началось «магический шоу». Новый тариф не активировался, а деньги списались за старый тариф, которым я пользовался еще в прошлом веке. Этот тариф даже не отображается в моем кабинете, но система почему-то решила, что именно он актуален. В результате — ни средств, ни нового тарифа, ни возможности нормально пользоваться услугами. Оператор только посоветовал быть внимательным. Но как можно быть внимательным, если система сама списывает деньги за невидимый тариф, которого даже нет в моем профиле? Впечатления ужасающие: вместо прозрачных условий — путаница, вместо выгоды — утраченные средства. Создается впечатление, что компания живет по принципу: «Деньги мы заберем, а дальше как-нибудь разберетесь». Мой вывод: Киевстар не выполняет собственных обещаний, а клиент остается один на один с проблемой. Очень разочарован и не рекомендую доверять таким "акциям", - рассказал мужчина.
Почему не списывается плата за тариф после пополнения счета?
Если у вас предоплата:
- на счете недостаточно средств для оплаты тарифа,
- вы пополнили счет после списания (обычно между 00:00 и 03:00), когда абонплата уже была снята. В этом случае можно заказать внеочередное списание, для этого наберите комбинацию: *578#,
- обслуживание номера временно приостановлено.
Если у вас контракт:
- в начале месяца услуги могут находиться в статусе ожидания оплаты,
- если оплата не прошла, работу номера могут временно приостановить с 1 числа до конца месяца.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
