ТОПТЕМИ:

12:22

Чоловік переніс номер на Київстар, але з нього додатково видурили 130 гривень - реакція оператора

У Київстар відреагували на коментар чоловіка

Чоловік переніс номер до мережі Київстар. Він погодився на умови тарифного плану за ціною 220 гривень, але з нього додатково видурили 130 гривень. Відповідний коментар клієнт залишив 20 вересня під публікацією компанії.

За його словами, Київстар мав підключити тарифний план за 220 гривень. Однак замість цього приєднали до тарифу з іншим наповненням за 350 гривень.

"Бажаєте перенести номер до мережі Київстар, готуйтесь до шахрайської схеми. Переніс свій номер з мережі Лайфселл до Київстару на умовах тарифного плану «Все разом легкий» за ціною 220 гривень (ціна і зараз актуальна). В умовах тарифу передбачений Домашній інтернет, тому в той же день прийшов майстер та підключив послугу, тому я здійснив дзвінок після проведення інтернету до оператора за номером 466, потрібно було обʼєднати номер з Домашнім інтернетом, оператор питає в мене підключаємо тариф «Все разом легкий»? Я без зайвої думки підтвердив, але як виявилось мені його підключили за 350 гривень і відповідно наповнення послуг інше. При цьому, згоду на збільшення я не надавав і не був попереджений, що мій тариф стане в 1,5 рази дорожче. Тобто, оператор заманює нових абонентів створюючи картинку дешевих тарифів. Називає тариф однаково «Все разом легкий», але з різними цінами, про які не попереджує (вводить в оману). В день перенесення номера під соусом обʼєднання послуг збільшує на + 130 гривень. Після скарги в той же день до оператора, надіслали відповідь, (Ваше звернення розглянуто. Дякуємо за інформацію, вона буде використана для покращення якості обслуговування. З повагою, Київстар). Яка ж цинічність ситуації, навіть не повернули тариф який було підключеного одразу", - скаржиться чоловік.

Реакція Київстар на скаргу

У Київстар відреагували на коментар чоловіка. Там вказують, що виникло непорозуміння.

"У нас є 2 тарифи "Все разом Легкий": для абонентів, що переходять в мережу Київстар та інших користувачів. Очевидно, виникло непорозуміння, однак, обманювати вас не мали на меті", - заявили у Київстар.

Як відбувається технічний процес перенесення номера?

У день перенесення номера Центральна база даних (ЦБД) надсилає команду активувати ваш номер у мережі Київстар.
Оператор налаштовує системи і повідомляє ЦБД про завершення робіт.
ЦБД надсилає вашому оператору команду видалити ваш номер із його мережі. Це означає, що ваш номер існуватиме у двох мережах певний час (але не більше двох годин).
Ваш оператор повідомляє ЦБД про завершення робіт.
ЦБД інформує Київстар та оператора, від якого ви перейшли, що процес перенесення номера закінчений і нам потрібно оновити свої бази даних.

Які документи потрібні, щоб перенести номер?

Якщо ви хочете бути абонентом передплати

Потрібен один із документів, що посвідчують особу:

Паспорт громадянина України
Паспорт громадянина України для виїзду за кордон
Дипломатичний паспорт України
Службовий паспорт України
Посвідчення особи моряка
Посвідчення члена екіпажу
Посвідчення особи на повернення в Україну
Тимчасове посвідчення громадянина України

Якщо ви хочете бути абонентом контрактного зв’язку (як фізична особа)

Потрібні такі документи:

Оригінал одного з документів, що посвідчують особу
Копія паспорта громадянина України
Оригінал та копія РНОКПП (реєстраційного номера облікової картки платника податків)

Якщо ви хочете бути корпоративним чи бізнес-абонентом

Для директора юридичної особи потрібні:

Оригінал документа, що посвідчує особу
Дані про державну реєстрацію в ЄДР (повне найменування юридичної особи, ідентифікаційний код юридичної особи)
Печатка (якщо є)

Для фізичної особи-підприємця потрібні:

Оригінал паспорта громадянина України
Дані про державну реєстрацію в ЄДР (повна назва ФОП, адреса)
Печатка (якщо є)

Зараз читають на Інформаторі

14:16

У Запоріжжі завершилися рятувальні роботи - кількість загиблих зросла