ТОПТЕМЫ:

12:22

Мужчина перенес номер на Киевстар, но с него дополнительно выманили 130 гривен - реакция оператора

В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины

Мужчина перенес номер в сеть Киевстар. Он согласился на условия тарифного плана по цене 220 гривен, но с него дополнительно выманили 130 гривен. Соответсвующий комментарий клиент оставил 20 сентября под публикацией компании.

По его словам, Киевстар должен был подключить тарифный план за 220 гривен. Однако вместо этого присоединили к тарифу с другим наполнением за 350 гривен.

"Хотите перенести номер в сеть Киевстар, готовьтесь к мошеннической схеме. Перенес свой номер из сети Лайфселл в Киевстар на условиях тарифного плана «Все вместе легкий» по цене 220 гривен (цена и сейчас актуальна). В условиях тарифа предусмотрен Домашний интернет, поэтому в тот же день пришел мастер и подключил услугу, поэтому я совершил звонок после проведения интернета к оператору по номеру 466, нужно было объединить номер с Домашним интернетом, оператор спрашивает меня подключаем тариф «Все вместе легкий»? Я без лишнего мнения подтвердил, но как оказалось, мне его подключили за 350 гривен и соответственно наполнение услуг другое. При этом согласие на увеличение я не предоставлял и не был предупрежден, что мой тариф станет в 1,5 раза дороже. То есть оператор заманивает новых абонентов, создавая картинку дешевых тарифов. Называет тариф одинаково «Все вместе легкий», но с разными ценами, о которых не предупреждает (вводит в заблуждение). В день переноса номера под соусом объединение услуг увеличивает на + 130 гривен. После жалобы в тот же день к оператору, послали ответ, (Ваше обращение рассмотрено. Спасибо за информацию, она будет использована для улучшения качества обслуживания. С уважением, Киевстар). Какая же циничность ситуации, даже не вернули тариф, который был подключен сразу", - жалуется мужчина.

Реакция Киевстар на жалобу

В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины. Там указывают, что возникло недоразумение.

"У нас есть 2 тарифа "Все вместе Легкий": для абонентов, переходящих в сеть Киевстар и других пользователей. Очевидно, возникло недоразумение, обманывать вас не имели целью", - заявили в Киевстар.

Как происходит технический процесс переноса номера?

В день переноса номера Центральная база данных (ЦБД) отправляет команду активировать ваш номер в сети Киевстар.
Оператор настраивает системы и уведомляет ЦБД о завершении работ.
ЦБД отправляет вашему оператору команду удалить ваш номер из сети. Это означает, что ваш номер будет существовать в двух сетях определенное время (но не более двух часов).
Ваш оператор уведомляет ЦБД о завершении работ.
ЦБД информирует Киевстар и оператора, от которого вы перешли, что процесс переноса номера окончен и нам нужно обновить свои базы данных.

Какие документы нужны для переноса номера?

Если вы хотите быть абонентом подписки

Нужен один из документов, удостоверяющих личность:

Паспорт гражданина Украины
Паспорт гражданина Украины для выезда за границу
Дипломатический паспорт Украины
Служебный паспорт Украины
Удостоверение личности моряка
Удостоверение члена экипажа
Удостоверение личности на возвращение в Украину
Временное удостоверение гражданина Украины

Если вы хотите быть абонентом контрактной связи (как физическое лицо)

Требуются следующие документы:

Оригинал одного из документов, удостоверяющих личность
Копия паспорта гражданина Украины
Оригинал и копия РНУКПН (регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика)

Если вы хотите быть корпоративным или бизнес-абонентом

Для директора юридического лица требуются:

Оригинал документа, удостоверяющего личность
Данные о государственной регистрации в ЕГР (полное наименование юридического лица, идентификационный код юридического лица)
Печать (если есть)

Для физического лица-предпринимателя требуются:

Оригинал паспорта гражданина Украины
Данные о государственной регистрации в ЕГР (полное название ФЛП, адрес)
Печать (если есть)

Сейчас читают на Информаторе

14:01

Полный список российских НПЗ, пораженных украинскими БПЛА в сентябре: источники в стране-агрессоре