Чи підлягає акційний товар обміну та поверненню, пояснює Держпродспоживслужба
Відомство пояснило, коли продавець зобовʼязаний обміняти товар зі знижки, а коли має право відмовити.
Держпродспоживслужба нагадала українцям, що напис "акційний товар поверненню та обміну не підлягає" не відповідає чинному законодавству. Раніше відомство вже закликало скаржитися на завищені тарифи ЖКГ, а тепер розʼяснило права покупців під час розпродажів. За словами служби, продавці не мають права обмежувати обмін товару лише через те, що він придбаний зі знижкою. Відомство детально описало, за яких умов покупець може повернути чи обміняти непродовольчий товар належної якості.
Правила обміну товару зі знижки
Держпродспоживслужба у своєму Telegram-каналі послалася на статтю 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Згідно з нею, покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном, формою або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавець не встановив довший строк. Для цього товар повинен не бути у використанні, зберегти товарний вигляд і споживчі властивості, мати всі ярлики та пломби, а також супроводжуватися розрахунковим документом - чеком або квитанцією.
Якщо товар продавався зі знижкою в межах акції чи розпродажу, покупець має такі самі права на його обмін або повернення, як і щодо товару без знижки.
Перелік товарів, які не підлягають обміну
Водночас у Держпродспоживслужбі уточнили: існує перелік товарів, які не можна обміняти або повернути, навіть якщо вони належної якості. Цей перелік затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172.
До нього належать, зокрема:
- продовольчі товари;
- лікарські засоби;
- парфумерно-косметичні вироби;
- натільна та постільна білизна;
- деякі інші категорії товарів.
Якщо продавець безпідставно відмовляється обміняти або повернути товар, покупець може звернутися до Держпродспоживслужби або її територіального органу із відповідною заявою.
Як направити офіційне звернення в Держпродспоживслужбу
Це можна зробити зручним для вас способом:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби;
- написати листа на електрону пошту econsumer - info@dpss.gov.ua;
- надати в паперовому вигляді на поштову адресу 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
- зателефонувати на «гарячу лінію» за номерами (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Фіксували масові порушення прав споживачів
Раніше Інформатор повідомляв, що Держпродспоживслужба перевірила тарифи послуг ЖКГ і їх якість та виявила сотні порушень правил тарифоутворення з боку підприємств. Також ми писали, що відомство дало оцінку ситуації, коли ресторани включають в чек тариф за роботу генератора, окремо виставляючи цю плату клієнтам. В обох випадках Держпродспоживслужба закликала українців фіксувати порушення і звертатися зі скаргами до відомства.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
