Через збій Київстару жінка не заплатила кредит: що вирішив суд з боргом на 41 295 гривень
Жінка вказує, що 12 грудня 2023 року відбулася масштабна кібератака на мобільного оператора «Київстар», що призвело до повного відключення зв'язку та неможливості здійснення платежів через термінали та відділення Ощадбанку
Жінка брала кредит на суму 12 тисяч гривень, але за ним утворилась заборгованість. Її вимагають повернути 41 295 гривень, але вона запевняє, що не могла закрити кредит через масштабний збій у роботі Київстар. Про це йдеться у рішенні Вільшанського районного суду Кіровоградської області, опублікованому 26 листопада 2025 року.
10 грудня 2023 року між Товариством з обмеженою відповідальністю «Мілоан» (ТОВ «ФК «Кредит-Капітал») та жінкою укладено кредитний договір. Їй надали кошти у розмірі 12 тисяч гривень, зі сплатою процентів за користування кредитом та інших платежів і можливих штрафних санкцій, що передбачені кредитним договором. Товариство свої зобов'язання за кредитним договором виконало в повному обсязі, але вона не виконала належним чином умов кредитного договору. Сума її заборгованості становить 41 295 гривень відповідно до витягу з реєстру боржників до договору відступлення прав вимоги від 26.04.2024 року. З них: прострочена заборгованість за сумою кредиту становить 11 999 гривень, прострочена заборгованість за сумою відсотків становить 28 456 гривень, прострочена заборгованість за комісією становить 840 гривень. 26 березня 2025 року вона подала відклик на позовну заяву, в якому просить частково відмовити в задоволенні позовних вимог та стягнути з неї 14 730 гривень, з яких: тіло кредиту в розмірі 12 тисяч гривень; комісію за надання кредитних коштів 840 гривень; відсотки в розмірі 1 890 гривень та розстрочити виконання рішення суду, встановивши порядок погашення заборгованості щомісячними платежами у розмірі 1 600 гривень, що становить 20 % від її заробітної плати, терміном на 9 місяців і затвердити графік погашення заборгованості з урахуванням її фінансового стану, з правом дострокового погашення. Зазначила, що між нею та ТОВ «Мілоан» 10 грудня 2023 року був укладений кредитний договір, згідно з умовами якого отримала 12 тисяч гривень, рекомендована дата платежу 25.12.2023 року (день завершення пільгового періоду) зі сплатою відсотків за користування кредитними коштами. Факт отримання кредиту не заперечує, однак частково не погоджується з позовними вимогами. Вказує, що 12 грудня 2023 року відбулася масштабна кібератака на мобільного оператора «Київстар», що призвело до повного відключення зв'язку та неможливості здійснення платежів через термінали та відділення Ощадбанку у смт Вільшанка Кіровоградської області. Ці обставини є форс-мажорними, тобто надзвичайними та невідворотними, що унеможливили виконання нею зобов'язань за кредитним договором від 10.12.2023 року. Крім цього, 19 грудня 2023 року захворіла, була вимушена звернутися в лікарню за допомогою, 21 грудня 2023 року її відправили на обстеження, через необхідність термінового обстеження була вимушена витратити значну суму грошей, що призвело до неможливості подальшої сплати кредиту. Просить врахувати її майновий стан, наявність на утриманні двох малолітніх дітей та наявність відкритого виконавчого провадження та неможливість одночасного погашення боргу.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов ТОВ «ФК «Кредит-Капітал». З жінки на користь ТОВ «ФК «Кредит-Капітал» стягнуть заборгованість за кредитним договором 10 грудня 2023 року у розмірі 41 295 гривень.
"На підтвердження існування форс-мажорних обставин, які унеможливили вчасне виконання відповідачкою зобов'язань за кредитним договором, остання надала до суду витяг зі статті з інтернет-мережі "Кібератака на Київстар" (2023), де зазначено, що 12 грудня 2023 року у роботі найбільшого в Україні оператора зв'язку "Київстар" стався масштабний збій. По всій країні в абонентів "Київстар" зник мобільний зв'язок та інтернет, при цьому користувачі не могли приєднатися до мереж інших операторів. Згідно з копією листа ПрАТ «Київстар», 12 грудня 2023 року мережа компанії зазнала наймасштабнішої в історії глобального телекомринку кібератаки, що призвело до ускладнень під час отримання електронних комунікаційних послуг. Станом на 25.12.2023 року компанія повністю відновила всі базові сервіси, які постраждали через хакерську атаку. Відповідно до копії листа АТ «Ощадбанк» №34/2-12/3512/2025/с від 23 червня 2025 року, обладнання банку працює на безпровідних модемах Київстар (зв'язок 3G). Модеми не працювали на відновлених частотах, у зв'язку з чим обладнання знаходилось без звязку, що було спричинено через масштабний збій у роботі найбільшого в Україні оператора звязку «Київстар» 12.12.2023. Мало того, відповідачем долучено до матеріалів справи копію відповіді Кіровоградської регіональної торгово-промислової палати від 13 серпня 2025 року №1105-3/25/270, відповідно до якої з документів, наданих до заяви, не вбачається прямий зв'язок між вказаною у заяві подією та неможливістю розпоряджатись коштами для виконання своїх фінансових зобов'язань за договором про споживчий кредит. Так, дійсно оператором мобільного звязку Київстар підтверджено факт порушення роботи своїх сервісів в період з 12.12.2023 року по 25.12.2023 року, але проблеми в роботі одного з мобільних операторів України, не позбавляли її можливості скористатись для проведення онлайн платежів послугами інтернет від інших мобільних операторів, що працюють у її регіоні такими як Водафон та Лайфселл. Таким чином, торгово-промислова палата дійшла висновку про те, що у період з 12.12.2023 року по 25.12.2023 року була частково обмежена, але не позбавлена можливості виконувати свої зобов'язання за договором про споживчий кредит, оскільки не була позбавлена можливості скористатись послугами банків. Разом з цим суд звертає увагу, що вказана відповідь надана щодо можливості виконання умов договору про споживчий кредит №5398531 від 29 листопада 2023 року. Відповідачка не надала суду доказів, що здійснювала погашення заборгованості протягом усього періоду дії договору, до 24 березня 2024 року включно. Відтак посилання громадянка не заслуговують на увагу, оскільки зводяться до власного тлумачення відповідачкою умов договору, однак не спростовують наявності у неї заборгованості за кредитним договором, зокрема наявності заборгованості за відсотками, нарахування та розмір яких були погоджені умовами кредитного договору", - наголосив суд.
Читайте нас у Facebook
