Из-за сбоя Киевстара женщина не заплатила кредит: что решил суд с долгом на 41 295 гривен
Женщина указывает, что 12 декабря 2023 года произошла масштабная кибератака на мобильного оператора «Киевстар», что привело к полному отключению связи и невозможности осуществления платежей через терминалы и отделения Ощадбанка
Женщина брала кредит на сумму 12 тысяч гривен, но за ним образовалась задолженность. Ее требуют вернуть 41 295 гривен, но она уверяет, что не могла закрыть кредит из-за масштабного сбоя в работе «Киевстар». Об этом идет речь в решении Ольшанского районного суда Кировоградской области, опубликованном 26 ноября 2025 года.
10 декабря 2023 года между Обществом с ограниченной ответственностью «Милоан» (ООО «ФК «Кредит-Капитал») и женщиной заключен кредитный договор. Ей предоставили средства в размере 12 тысяч гривен с уплатой процентов за пользование кредитом и других платежей и возможных штрафных санкций, предусмотренных кредитным договором. Общество свои обязательства по кредитному договору выполнило в полном объеме, но она не выполнило должным образом условий кредитного договора. Сумма ее задолженности составляет 41 295 гривен в соответствии с выпиской из реестра должников в договор отступления прав требования от 26.04.2024 года. Из них: просроченная задолженность по сумме кредита составляет 11 999 гривен, просроченная задолженность по сумме процентов составляет 28 456 гривен, просроченная задолженность по комиссии составляет 840 гривен. 26 марта 2025 года она подала отзыв на исковое заявление, в котором просит частично отказать в удовлетворении исковых требований и взыскать с нее 14 730 гривен, из которых: тело кредита в размере 12 тысяч гривен; комиссию за предоставление кредитных средств 840 гривен; проценты в размере 1 890 гривен и рассрочить исполнение решения суда, установив порядок погашения задолженности ежемесячными платежами в размере 1 600 гривен, что составляет 20% от ее заработной платы, сроком на 9 месяцев и утвердить график погашения задолженности с учетом ее финансового состояния, с правом досрочного погашения. Отметила, что между ней и ООО «Милоан» 10 декабря 2023 года был заключен кредитный договор, согласно условиям которого получила 12 тысяч гривен, рекомендована дата платежа 25.12.2023 года (день завершения льготного периода) с уплатой процентов за пользование кредитными средствами. Факт получения кредита не отрицает, однако частично не согласна с исковыми требованиями. Факт получения кредита не отрицает, однако частично не согласен с исковыми требованиями. Указывает, что 12 декабря 2023 года произошла масштабная кибератака на мобильного оператора «Киевстар», что привело к полному отключению связи и невозможности осуществления платежей через терминалы и отделения Ощадбанка в пгт Ольшанка Кировоградской области. Эти обстоятельства являются форс-мажорными, то есть чрезвычайными и неотвратимыми, что сделали невозможным выполнение ею обязательств по кредитному договору от 10.12.2023 года. Кроме этого, 19 декабря 2023 заболела, была вынуждена обратиться в больницу за помощью, 21 декабря 2023 года ее отправили на обследование, из-за необходимости срочного обследования была вынуждена потратить значительную сумму денег, что привело к невозможности дальнейшей уплаты кредита. Просит учесть ее имущественное состояние, наличие на иждивении двух малолетних детей и наличие открытого исполнительного производства и невозможность одновременного погашения долга.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск ООО "ФК "Кредит-Капитал". С женщины в пользу ООО «ФК «Кредит-Капитал» взыщут задолженность по кредитному договору 10 декабря 2023 года в размере 41 295 гривен.
"В подтверждение существования форс-мажорных обстоятельств, которые сделали невозможным своевременное выполнение ответчиком обязательств по кредитному договору, последняя предоставила в суд выписку из статьи из интернет-сети "Кибератака на Киевстар" (2023), где указано, что 12 декабря 2023 года в работе крупнейшего в Украине оператора связи "Киевстар" произошел масштабный сбой. По всей стране у абонентов "Киевстар" исчезла мобильная связь и интернет, при этом пользователи не могли присоединиться к сетям других операторов. Согласно копии письма ЧАО «Киевстар», 12 декабря 2023 года сеть компании испытала самый масштабный в истории глобальный телекомрынка кибератаки, что привело к осложнениям при получении электронных коммуникационных услуг. По состоянию на 25.12.2023 года компания полностью восстановила все базовые сервисы, пострадавшие из-за хакерской атаки. Согласно копии письма АО Ощадбанк №34/2-12/3512/2025/с от 23 июня 2025 года, оборудование банка работает на беспроводных модемах Киевстар (связь 3G). Модемы не работали на восстановленных частотах, в связи с чем оборудование находилось без связи, что было вызвано масштабным сбоем в работе крупнейшего в Украине оператора связи «Киевстар» 12.12.2023 года. Более того, ответчиком приобщена к материалам дела копия ответа Кировоградской региональной торгово-промышленной палаты от 13 августа 2025 года №1105-3/25/270, в соответствии с которой из документов, представленных к заявлению Более того, ответчиком приобщена к материалам дела копия ответа Кировоградской региональной торгово-промышленной палаты от 13 августа 2025 года №1105-3/25/270, в соответствии с которой из документов, представленных к заявлению, не усматривается прямая связь между указанным в заявлении событием и невозможностью распоряжаться средствами выполнения своих финансовых обязательств по договору потребительский кредит. Так, действительно оператором мобильной связи Киевстар подтвержден факт нарушения работы своих сервисов в период с 12.12.2023 года по 25.12.2023 года, но проблемы в работе одного из мобильных операторов Украины, не лишали ее возможности воспользоваться для проведения онлайн платежей услугами интернет от других мобильных операторов, работающих в ее регионе такими как Водафон и Лайфселл. Таким образом, торгово-промышленная палата пришла к выводу, что в период с 12.12.2023 года по 25.12.2023 года была частично ограничена, но не лишена возможности выполнять свои обязательства по договору о потребительском кредите, поскольку не была лишена возможности воспользоваться услугами банков. При этом суд обращает внимание, что указанный ответ предоставлен относительно возможности выполнения условий договора о потребительском кредите №5398531 от 29 ноября 2023 года. Ответчик не предоставила суду доказательств, которая осуществляла погашение задолженности в течение всего периода действия договора, до 24 марта 2024 года включительно. Следовательно, ссылки гражданка не заслуживают внимания, поскольку сводятся к собственному толкованию ответчиком условий договора, однако не опровергают наличия у нее задолженности по кредитному договору, в частности наличия задолженности по процентам, начисления и размер которых были согласованы условиями кредитного договора", - подчеркнул суд.
Читайте нас в Facebook
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Украли телефон с SIM-картой Киевстар у женщины и взяли кредит на 15 600 гривен – каким было решение суда
- У мужчины украли телефон с SIM-картой Киевстар и взяли кредит, по которому возникла задолженность в размере 35 400 гривен – что решил суд
- Легкий старт от Киевстара: вместо 200 гривен с клиентки за неделю взыскали 750 гривен
