Через помилку провідниці пасажир із собакою не встиг на поїзд — реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на скаргу жінки
Жінка скаржиться на інцидент під час поїздки потягом Харків — Ужгород, де пасажир із собакою не встиг повернутися до відправлення. Причиною вона вважає некоректну інформацію від провідниці Укрзалізниці щодо тривалості зупинки, яка була скорочена без належного попередження. У результаті він залишився на станції Радивилів, а потяг вирушив без нього. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 28 квітня.
Вона стала свідком того, як чоловіка залишили на вокзалі. Це сталося через те, що провідниця Укрзалізниці надала йому некоректну інформацію щодо тривалості зупинки.
"Вперше стала свідком того, як людину залишили на вокзалі, тому не можу мовчати, аби інші знали, що таке може статися з кожним, коли ви вибігаєте на зупинці потяга, а потім він їде без вас. 28 квітня о 07:59 у потязі Харків — Ужгород чоловік із собакою на зупинці запитує провідницю, скільки часу стоїмо. На що провідниця відповідає: «10 хвилин». Він погоджується зі словами: «Ми встигнемо», — підозрюю, аби зробити свої собачі справи. І тут, явно не через 10 хвилин, а значно швидше, потяг рушає і їде. Я підбігаю до провідниці зі словами, що чоловік ще не зайшов і що ми не стояли 10 хвилин. На що вона відповіла: «Так, не стояли, бо зупинки скорочені». Ну так, можна було повідомити про це людині, а не впевнено казати, що 10 хвилин. Як результат — чоловік залишився в Радивилові з собакою, а потяг поїхав. Прошу, Укрзалізниця, відреагуйте, бо я вбачаю відповідальність провідників у цій ситуації, адже сама завжди довіряю їм щодо часу зупинки потяга. Або зорієнтуйте, на що тоді опиратись", - розповіла жінка.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на скаргу жінки. Там зазначають, що вже перевірили інформацію: поїзд прибув до станції Радивилів із затримкою у 14 хвилин. Водночас ситуація з фактичним часом стоянки та комунікацією могла бути некоректною і потребує окремого з’ясування.
"Ми вже перевірили інформацію: поїзд прибув до станції Радивилів із затримкою у 14 хвилин. Водночас бачимо, що ситуація з фактичним часом стоянки та комунікацією могла бути некоректною і потребує окремого з’ясування. Наразі предметно розбираємось у ситуації: зв’язуємось із начальником поїзда та бригадою, щоб встановити всі обставини. Також паралельно намагаємось знайти цього пасажира. Зі свого боку готові максимально допомогти — знайти пасажира та організувати подальше перевезення, щоб довезти його до пункту призначення. Підкажіть, якщо маєте можливість, у якому вагоні це сталося і чи відоме вам місце пасажира. Це допоможе нам швидше його знайти та відреагувати", — пояснили в Укрзалізниці.
В яких випадках пасажира Укрзалізниці можуть висадити з поїзда
Раніше в Укртрансбезпеці повідомляли, що відповідно до Правил перевезення пасажирів пасажира можуть висадити з поїзда у таких випадках:
- якщо пасажир перебуває у явно вираженому нетверезому стані та порушує при цьому правила проїзду і громадський порядок, заважає спокою інших пасажирів. На проїзному документі проставляється відмітка «Відмовлено в перевезенні на підставі пункту 8.38 Правил»;
- якщо пасажир перебуває в стані захворювання та потребує медичної допомоги. У цьому разі пасажира з його речами висаджують з поїзда з обов'язковою участю медичного персоналу. Якщо пасажира висаджують з поїзда в непритомному стані:
речі пасажира з проїзним документом передають начальнику вокзалу (станції), де висадили пасажира, за актом, складеним начальником поїзда (провідником безпересадкового вагона (стюардом)) та підписаним начальником поїзда, начальником вокзалу (станції), пасажиром, який їде у цьому вагоні; після одужання пасажиру повертаються його речі та вартість проїзду за непрослідувану відстань. Вартість плацкарти не повертається. Якщо ж пасажир побажає продовжити поїздку, то проїзний документ і лікарняний лист чи довідка медичного закладу пред'являються в касу для оформлення проїзду. Багаж у разі прослідування його далі станції висадки пасажира повертається безплатно до станції висадки пасажира на підставі телеграми начальника вокзалу (станції), де пасажир був висаджений; - при виявленні перевезення пасажиром заборонених до перевезення предметів та речовин і відмові висадити їх з поїзда. У цьому разі на проїзних документах проставляється відмітка «Неправильне перевезення ручної поклажі».
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
Ваша пробная версия Premium закончилась
