Из-за ошибки проводницы пассажир с собакой не успел на поезд — реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу женщины
Женщина жалуется на инцидент во время поездки на поезде Харьков — Ужгород, где пассажир с собакой не успел вернуться к отправке. Причиной она считает некорректную информацию от проводницы Укрзалізниці относительно продолжительности остановки, которая была сокращена без должного предупреждения. В результате он остался на станции Радивилов, а поезд отправился без него. Об этом она написала в социальной сети Threads 28 апреля.
Она стала свидетелем того, как мужчину оставили на вокзале. Это произошло из-за того, что проводница Укрзалізниці предоставила ему некорректную информацию о продолжительности остановки.
"Впервые стала свидетелем того, как человека оставили на вокзале, поэтому не могу молчать, чтобы другие знали, что такое может произойти с каждым, когда вы выбегаете на остановке поезда, а потом он уезжает без вас. 28 апреля в 07:59 в поезде Харьков-Ужгород мужчина с собакой на остановке спрашивает проводницу, сколько времени стоим. На что проводница отвечает: "10 минут". Он соглашается со словами: «Мы успеем», — подозреваю, чтобы совершить свои собачьи дела. И здесь, явно не через 10 минут, а гораздо быстрее, поезд трогается и уезжает. Я подбегаю к проводнице со словами, что мужчина еще не вошел и что мы не стояли 10 минут. На что она ответила: "Да, не стояли, потому что остановки сокращены". Ну так, можно было сообщить об этом человеку, а не уверенно говорить, что 10 минут. Как результат — мужчина остался в Радивилове с собакой, а поезд уехал. Прошу, Укрзалізниця, отреагируйте, потому что я вижу ответственность проводников в этой ситуации, ведь сама всегда доверяю им по времени остановки поезда. Или сориентируйте, на что тогда опираться", - рассказала женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу женщины. Там отмечают, что уже проверили информацию: поезд прибыл на станцию Радивилов с задержкой в 14 минут. В то же время, ситуация с фактическим временем стоянки и коммуникацией могла быть некорректной и требует отдельного выяснения.
"Мы уже проверили информацию: поезд прибыл на станцию Радивилов с задержкой в 14 минут. В то же время видим, что ситуация с фактическим временем стоянки и коммуникацией могла быть некорректной и требует отдельного выяснения. Сейчас предметно разбираемся в ситуации: связываемся с начальником поезда и бригадой, чтобы установить все обстоятельства. Также параллельно пытаемся найти этого пассажира. Со своей стороны готовы максимально помочь – найти пассажира и организовать дальнейшую перевозку, чтобы довезти его до пункта назначения. Подскажите, если у вас есть возможность, в каком вагоне это произошло и известно ли вам место пассажира. Это поможет нам быстрее его найти и отреагировать", — объяснили в Укрзалізниці.
В каких случаях пассажира Укрзалізниці могут высадить из поезда
Ранее в Укртрансбезопасности сообщали, что в соответствии с Правилами перевозки пассажиров пассажира могут высадить с поезда в таких случаях:
- если пассажир находится в явно выраженном нетрезвом состоянии и нарушает для этого правила проезда и общественный порядок, мешает спокойствию других пассажиров. На проездном документе проставляется отметка «Отказано в перевозке на основании пункта 8.38 Правил»;
- если пассажир находится в состоянии заболевания и нуждается в медицинской помощи. В этом случае пассажира с его вещами высаживают из поезда с обязательным участием медицинского персонала. Если пассажира высаживают из поезда в бессознательном состоянии: вещи пассажира с проездным документом передают начальнику вокзала (станции), где высадили пассажира, по акту, составленному начальником поезда (проводником беспересадочного вагона (стюардом)) и подписанным начальником поезда, начальником вокзала (станции) пассажиром, который едет в этом вагоне; после выздоровления пассажиру возвращаются его вещи и стоимость проезда за непреследуемое расстояние. Стоимость плацкарты не возвращается. Если же пассажир пожелает продлить поездку, то проездной документ и больничное письмо или справка медицинского учреждения предъявляются в кассу для оформления проезда. Багаж в случае преследования его дальше станции высадки пассажира возвращается бесплатно к станции высадки пассажира на основании телеграммы начальника вокзала (станции), где пассажир был высажен;
- при обнаружении перевозки пассажиром запрещенных к перевозке предметов и веществ и отказе высадить их из поезда. В этом случае на проездных документах проставляется отметка «Неправильная перевозка ручной клади».
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
