«Через Дію не можна підключити контракт» — чоловік у люті на Київстар
Чоловік хотів онлайн перейти на контракт, але не зміг цього зробити
Чоловік не зміг перейти на контракт Київстар через Дію. Він був змушений з паспортом відвідати центр оператора. Відповідний коментар клієнт залишив 5 лютого під публікацією компанії.
За словами клієнта, у сервісному центрі Київстар йому довелося розраховуватися готівкою, бо касовий апарат розрядився. Він звернув увагу на те, що оператор підняв ціни на послуги, але не зміг забезпечити центри електроенергією в умовах відключень світла.
"Є питання з сервісом до Київстару. Чому через Дію неможливо підключитися на контракт? Тільки фізично паспорт. Втратив час на те, щоб його принести. Через відсутність світла я змушений був платити готівкою і це приблизно 10:00, бо сів касовий апарат. Забезпечте сервісні центри якоюсь автономією. Ціни на послуги підняли, але навіть свої центри на виживання працюють", - скаржиться чоловік.
Як підключити контракт Київстар за допомогою Дії
Оформити контракт у Київстар можна онлайн — з Дією, а фізичну SIM отримати з безоплатною доставкою. Як це працює:
- Зайдіть в інтернет-магазин Київстар.
- Виберіть контрактний тариф для звичайних SIM, натисніть Підключити - виберіть номер - пошерте копію ID-картки чи закордонного паспорта через Дію для онлайн-ідентифікації - залишиться ознайомитись з договором, підписати його та ввести адресу для доставки.
Що робити, якщо через Дію не вдається підключитися на контракт Київстар:
Що робити покроково (найшвидший шлях)
- Перевірте статус у «Мій Київстар»
- Зайдіть у додаток «Мій Київстар» або на сайт my.kyivstar.ua.
- Подивіться розділ «Тарифи та послуги» → чи є кнопка «Перейти на контракт».
- Якщо кнопки немає або видає помилку — переходьте до наступного кроку.
- Спробуйте ще раз через «Дію» (якщо хочете саме онлайн)
- Оновіть додаток «Дія» до останньої версії.
- Перевірте, чи активний «Дія.Підпис» (у налаштуваннях «Дії»).
- Перейдіть у «Мій Київстар» → «Перейти на контракт» → «Через Дію».
Якщо знову помилка, то зверніться з паспортом та ІПН ідіть у будь-який фірмовий магазин Київстар або центр обслуговування.
Скажіть: «Хочу перейти на контракт». Процес займає 10–15 хвилин: підписуєте договір, обираєте тариф, активуєте.
Зазвичай одразу дають нову SIM (якщо потрібно) або переносять номер.
Якщо відділення далеко або немає світла
- Зателефонуйте на 466.
- Поясніть ситуацію: «Не вдається перейти на контракт через Дію, хочу оформити в офлайн».
- Оператор підкаже найближче відділення або альтернативу (іноді можуть надіслати кур’єра з договором, але рідко).
- Якщо світла немає — попросіть записати заявку на виїзд майстра/кур’єра після відновлення електрики.
- Якщо проблема в «Дії» (технічний збій). Зверніться в підтримку «Дії» — чат у додатку або на сайті diia.gov.ua.
Якщо «Дія.Підпис» не працює — перевірте статус електронного підпису в налаштуваннях. Якщо все одно не виходить — відділення залишається єдиним надійним варіантом.
Стежте за нами у Viber
