«Через Дію нельзя подключить контракт» — мужчина в ярости на Киевстар: жалоба абонента
Мужчина хотел онлайн перейти на контракт, но не смог этого сделать
Мужчина не смог перейти на контракт Киевстар через Дію. Он был вынужден с паспортом посетить центр оператора. Соответсвующий комментарий клиент оставил 5 февраля под публикацией компании.
По словам клиента, в сервисном центре Киевстар ему пришлось рассчитываться наличными, потому что кассовый аппарат разрядился. Он обратил внимание, что оператор поднял цены на услуги, но не смог обеспечить центры электроэнергией в условиях отключений света.
"Есть вопрос с сервисом к Киевстару. Почему через Дію невозможно подключиться на контракт? Только физически паспорт. Потерял время на то, чтобы его принести. Из-за отсутствия света я вынужден был платить наличными и это примерно 10:00, потому что сел кассовый аппарат. Обеспечьте сервисные центры какой-то автономией. Цены на услуги подняли, но даже свои центры на выживание работают", - жалуется мужчина.
Как подключить контракт Киевстар с помощью Дії
Оформить контракт у Киевстар можно онлайн – с Дією, а физическую SIM получить с бесплатной доставкой. Как это работает:
- Зайдите в интернет-магазин Киевстар.
- Выберите контрактный тариф для обычных SIM, нажмите Подключить – выберите номер – пошерте копию ID-карты или загранпаспорта через Дію для онлайн-идентификации – останется ознакомиться с договором, подписать его и ввести адрес для доставки.
Что делать, если через Дію не удается подключиться на контракт Киевстар:
Что делать пошагово (быстрый путь)
- Проверьте статус в «Мой Киевстар»
- Зайдите в приложение «Мой Киевстар» или сайт my.kyivstar.ua.
- Посмотрите раздел «Тарифы и услуги» → есть ли кнопка «Перейти на контракт».
- Если кнопки нет или выдает ошибку – переходите к следующему шагу.
- Попробуйте еще раз через «Дію» (если хотите именно онлайн)
- Обновите приложение "Дія" до последней версии.
- Проверьте, активен ли «Дія.Підпис» (в настройках «Дія»).
- Перейдите в «Мой Киевстар» → «Перейти на контракт» → «Через Дію».
Если снова ошибка, обратитесь с паспортом и ИНН идите в любой фирменный магазин Киевстар или центр обслуживания.
Скажите: Хочу перейти на контракт. Процесс занимает 10-15 минут: подписываете договор, выбираете тариф, активируете.
Обычно дают новую SIM (если требуется) или переносят номер.
Если отделение далеко или нет света
- Позвоните по телефону на 466.
- Объясните ситуацию: «Не удается перейти на контракт через Дію, хочу оформить в офлайн».
- Оператор подскажет ближайшее отделение или альтернативу (иногда могут послать курьера с договором, но редко).
- Если света нет, попросите записать заявку на выезд мастера/курьера после восстановления электричества.
- Если проблема в "Дії" (технический сбой). Обратитесь в поддержку "Дія" - чат в приложении или на сайте diia.gov.ua.
Если "Дія.Підпис" не работает, проверьте статус электронной подписи в настройках. Если все равно не получается – отделение остается единственным надежным вариантом.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
