Київстар не дав обіцяну знижку військовому за 900 гривень поповнення - скарга
Чоловік також звернув увагу на відсутність знижок у Київстар для військовослужбовців за посвідченням УБД -
Чоловік дивується акціям від Київстару. Адже при поповненні особового рахунку на 900 гривень йому обіцяли знижку у 25 гривень на плату за тариф протягом трьох місяців, однак оператор не виконав такі умови. Відповідний коментар він залишив 1 лютого під публікацією компанії.
Він також звернув увагу на відсутність знижок у Київстар для військовослужбовців за посвідченням УБД. Хоча він навіть за поповнення рахунку на 900 гривень так і не отримав обіцяну знижку.
"Я дивуюсь вашим акціям, шановні, наскільки ж треба не поважати абонентів та себе, щоб навіть такі умови зі сторони оператора не виконати. Я поповнив особовий рахунок на 900 гривень одним платежем, але не отримав вашу мегазнижку у 25 гривень за місяць. Питання ж не в грошах, питання в повазі, якої ви не маєте. За майже 15 років користування послугою я витратив на послуги інтернету не менше 1 400 доларів (в середньому 8-12 доларів коштує тариф Домашній інтернет). Я користуюсь Домашнім інтернетом з 2011 року, змінював адресу і переносив послугу на нову адресу, а ви ось так. І смішно і сумно за таку лояльність. Я вже мовчу про те, що за відсутності світла інтернет майже одразу пропадає і моя родина не може ним користуватись. Коли в оператора запитав (після 12 хвилин очікування) щодо тарифів для військових чи знижок за посвідченням УБД, то був трохи здивований відповіддю "ми вас проінформуємо". Серйозно?! А як ви планували дізнатись, що абонент військовий чи має посвідчення УБД? Може б варто було поцікавитись і запропонувати якесь рішення з авторизацією через Дію, де б підтягнулось посвідчення УБД, але про які знижки я говорю, якщо і тут за 25 гривень знижки (сумарна мала б бути 75 гривень за поповнення на 900 гривень) ви і то не почервоніли", - скаржиться чоловік.
Як нараховується плата за Домашній інтернет?
Плата за тарифом і за додаткові послуги знімається з рахунку 1-го числа кожного місяця. Якщо в день оплати тарифу коштів на рахунку недостатньо, Домашній Інтернет відключиться. Щоб знову ним користуватися, поповніть рахунок на необхідну суму — все запрацює впродовж 5 хвилин. Більше на цю тему
Як призупинити обслуговування рахунку?
Ви можете призупинити послугу Домашній інтернет із послугою Пауза на термін до 180 календарних днів. Вартість підключення — 10 гривень.
Що робити, якщо платіж на особовий рахунок не надійшов?
- Звірте номер договору, на який ви вносили гроші (чек/квитанція), з номером особового рахунку через Мій Київстар.
- Якщо ви надсилали кошти через онлайн-сервіси або номер 889, зверніться в служби підтримки провайдерів (Portmone, ПриватБанк).
- Якщо ви оплачували послугу через відділення банку (готівкою на банківські реквізити), платіж зараховується впродовж трьох банківських днів.
- Якщо оплата проводилася через термінал, магазин Київстар або супермаркет, зверніться в службу підтримки термінала, магазину.
Читайте нас у Facebook
