Фінмоніторинг Альянс Банку заблокував усі картки і розірвав договір - скарга клієнта
Клієнт скаржиться на блокування карток, розрив угоди без пояснень та утримання 45 євро за переказ валюти
Альянс Банк заблокував усі картки клієнта через фінмоніторинг, а потім розірвав договір - навіть не запросивши документів про походження коштів. Схожі ситуації з банківськими блокуваннями вже ставали причиною публічних скарг - про механізм перевірок і способи розблокування карток розповідалося раніше. Цього разу банк не тільки не пояснив рішення, але й не повернув накопичений кешбек. Додатково установа утримала 45 євро як "комісію" за переказ валюти із заблокованих рахунків.
Скаргу на порталі Мінфін опублікував користувач під ніком pi100n. За його словами, банк заблокував рахунки, не надіслав жодного запиту щодо декларацій чи інших підтвердних документів і просто розірвав договір. Клієнт зазначає, що великих залишків на рахунку не було, проте накопичений кешбек банк так і не повернув.
Як заявив користувач pi100n:
"Переляканий фінмоніторинг заблокував всі картки, а потім без запиту декларацій чи інших документів про походження коштів просто розірвав договір. Добре хоч не було багато коштів на рахунку, але було багато кешбеку, який не повертають. Також "комісія" за переказ валюти з заблокованих рахунків - 45 євро, по суті їх вкрали. Жалкую, що користувався ними."
За словами користувача, банк не запросив пояснень клієнта перед розривом договору, утримав кешбек як нібито власні кошти та списав 45 євро комісії за валютний переказ із заблокованого рахунку.
Фінмоніторинг і кошти клієнтів - що треба знати
Адвокат Богдан Янків пояснював: блокування картки після фінмоніторингу - це тимчасовий захід, а не конфіскація. Навіть якщо банк розриває договір, кошти мають бути повернуті клієнту. Фахівець радить не ігнорувати запити банку, одразу з'ясовувати, які операції викликали питання, і надавати документи в письмовій формі.
Окремою проблемою є комісія за розрив ділових відносин. Як з'ясувалося, плата за розрив договору з ініціативи банку останнім часом все частіше з'являється у договорах і може сягати 30% від залишку коштів. Клієнти нерідко дізнаються про цей пункт лише після блокування - тому юристи радять уважно читати умови договору ще до відкриття рахунку.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
