Финмониторинг Альянс Банка заблокировал все карты и расторг договор - жалоба клиента
Клиент жалуется на блокировку карт, разрыв сделки без объяснений и содержание 45 евро за перевод валюты
Альянс Банк заблокировал все карты клиента через финмониторинг, а затем расторг договор - даже не пригласив документы о происхождении средств. Схожие ситуации с банковскими блокировками уже становились причиной публичных жалоб – о механизме проверок и способах разблокирования карт рассказывалось ранее. В этот раз банк не только не объяснил решение, но и не вернул накопленный кэшбек. Дополнительно учреждение удержало 45 евро в качестве "комиссии" за перевод валюты с заблокированных счетов.
Жалобу на портале Минфин опубликовал пользователь под ником pi100n. По его словам, банк заблокировал счета, не направил ни одного запроса относительно деклараций или других подтвердительных документов и просто расторг договор. Клиент отмечает, что больших остатков на счете не было, однако накопленный кэшбэк банк так и не вернул.
Как заявил пользователь pi100n:
"Испугенный финмониторинг заблокировал все карточки, а затем без запроса деклараций или других документов о происхождении средств просто расторг договор. Хорошо хоть не было много средств на счете, но было много не возвращаемых кэшбека. Также "комиссия" за перевод валюты с заблокированных счетов - 45 евро, по сути их в."
По словам пользователя, банк не пригласил объяснений клиента перед разрывом договора, удержал кэшбек как будто бы собственные средства и списал 45 евро комиссии за валютный перевод с заблокированного счета.
Финмониторинг и средства клиентов – что нужно знать
Адвокат Богдан Янкив объяснял: блокировка карты после финмониторинга - это временная мера, а не конфискация. Даже если банк расторгает договор, средства должны быть возвращены клиенту. Специалист советует не игнорировать запросы банка, сразу выяснять какие операции вызывали вопросы и предоставлять документы в письменной форме.
Отдельной проблемой является комиссия за разрыв деловых отношений. Как выяснилось, плата за разрыв договора по инициативе банка в последнее время все чаще появляется в договорах и может достигать 30% остатка средств. Клиенты нередко узнают этот пункт только после блокировки - поэтому юристы советуют внимательно читать условия договора еще до открытия счета.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
