Абонентка Київстар втратила з кредитки 28 891 гривні через дзвінок з ПриватБанку - що вирішив суд
Абонентка Київстар через суд вирішила повернути кредитні кошти у розмірі 28 891 гривні
У жінки з кредитної картки ПриватБанку списали кошти у розмірі 28 891 гривні. Перед цим їй на телефон мережі Київстар надійшов дзвінок від нібито працівника фінустанови, який просив виконати певні дії. Про це йдеться у рішенні Саксаганського районного суду Кривого Рогу, опублікованому 7 жовтня 2024 року.
24.02.2024 року абонентці Київстар надійшов дзвінок начебто від працівника служби безпеки АТ КБ «ПриватБанк», який повідомив, що за рахунком помічено проведення несанкціонованих транзакцій, схожих на шахрайські, з метою оформлення споживчого кредиту на придбання техніки. Їй рекомендували невідкладно зателефонувати на телефон обслуговування клієнтів АТ КБ «ПриватБанк» та повідомити про це. Оскільки особа, яка телефонувала, вірно вказала її анкетні дані, розхвилювавшись вона зателефонувала на номер АТ КБ «Приват Банк» 3700. На зворотний зв'язок їй зателефонував начебто оператор АТ КБ «ПриватБанк», який підтвердив факт проведення підозрілих операцій схожих на шахрайські та запевнив, що для уникнення зняття коштів, необхідно кошти з кредитного рахунку перевести на рахунок директора банку, оскільки цей рахунок є захищеним, після цього кошти їй повернуть на новий картковий рахунок, а попередню кредитну картку слід заблокувати. Після отримання згоди з боку клієнтки, без будь-яких пояснень дзвінок раптово завершився. Громадянка намагалась передзвонити телефоном 3700, однак її виклик переривався, або взагалі сигналу не було. Згодом почали надходити повідомлення про списання коштів з кредитки в сумі 28 050 гривень та комісія за переказ коштів 841 гривні.
"24.02.2024 року невідомі особи невідомим шляхом, ймовірно з використанням мобільної мережі «Київстар» та банківської системи АТ КБ «ПриватБанк» провели безготівкові операції у валюті картки. На вказані операції вона доручення чи згоди не давала та таке відбулося поза її волею. Про них їй стало відомо лише з виписки, наданої АТ КБ «Приват Банк» та після розмови з оператором банку телефоном 3700, на який вона змогла додзвонитись вже після того, як шахрайські операції було завершено. Кредитну картку оператором банку все ж таки було заблоковано, а повідомлення з проханням провести службову перевірку з цього приводу зафіксовано. Залишок незаконно знятих коштів на рахунок не повернуто, жодної відповіді за результатами проведення перевірки не надано, як і не відновлено залишок коштів на рахунку", - йдеться у матеріалах справи.
У ПриватБанку вказують, що 24.02.2024 року клієнтка самостійно за вказівкою третьої невідомої особи зі свого рахунку переказала кошти через додаток "Приват-24" на інший зазначений третьою особою рахунок. Кошти у розмірі 28 891 гривні, які нею було перераховано третій особі не є її особистими коштами, а є коштами наданими банком шляхом кредитного ліміту.
Що вирішив суд?
Суд відмовив жінці у задоволенні позову. Списання коштів сталося за її ініціативи, а не внаслідок помилок надавача платіжних послуг та не внаслідок винних протиправних дій або бездіяльності співробітників банку.
"Отже, підстави для покладення цивільної відповідальності на відповідача передбаченої ст. 86 Закону України «Про платіжні послуги» та ст. 1073 ЦК України, внаслідок списання коштів з рахунку позивачки останньою в суді не доведено і судом не встановлено. За таких умов, підстав для визнання нечинною спірної транзакції та зобов'язання відповідача здійснити повернення на її рахунок коштів за вказаною транзакцією суд не вбачає. З урахуванням наведених норм права та встановлених обставин справи суд дійшов висновку про відсутність підстав для задоволення позовних вимог у зв'язку з відсутністю всіх складових цивільно-правової відповідальності, за якої у позивача виникло б право на її відшкодування. Таким чином позов є необґрунтованим і недоведеним, а тому в його задоволенні слід відмовити", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
