Абонентка Киевстар потеряла с кредитки 28 891 гривны из-за звонка с ПриватБанка - что решил суд
Абонентка Киевстар через суд решила вернуть кредитные средства в размере 28 891 гривны
У женщины с кредитной карты ПриватБанка списали средства в размере 28891 гривны. Перед этим ей на телефон с сети Киевстар поступил звонок от якобы работника финучреждения, просившего выполнить определенные действия. Об этом говорится в решении Саксаганского районного суда Кривого Рога, опубликованном 7 октября 2024 года.
24.02.2024 года абонентке Киевстар поступил звонок якобы от работника службы безопасности АО КБ "ПриватБанк", который сообщил, что по счету отмечено проведение несанкционированных транзакций, похожих на мошеннические, с целью оформления потребительского кредита на приобретение техники. Ей рекомендовали немедленно позвонить по телефону обслуживания клиентов АО КБ «ПриватБанк» и сообщить об этом. Поскольку звонившее лицо верно указало ее анкетные данные, разволновавшись, она позвонила на номер АО КБ «Приват Банк» 3700. На обратную связь ей позвонил якобы оператор АО КБ «ПриватБанк», подтвердивший факт проведения подозрительных операций похожих на мошеннические и заверил, что во избежание снятия средств необходимо средства с кредитного счета перевести на счет директора банка, поскольку этот счет является защищенным, после этого средства ей вернут на новый карточный счет, а предыдущую кредитную карту следует заблокировать. После получения согласия со стороны клиентки, без каких-либо объяснений звонок внезапно завершился. Гражданка пыталась перезвонить по телефону 3700, однако ее вызов прерывался, или вообще сигнала не было. Впоследствии стали поступать сообщения о списании средств с кредитки в сумме 28 050 гривен и комиссия за перевод средств 841 гривна.
"24.02.2024 года неизвестные лица неизвестным путем, вероятно, с использованием мобильной сети «Киевстар» и банковской системы АО КБ «ПриватБанк» провели безналичные операции в валюте карты. На указанные операции она поручения или согласия не давала и такое произошло вне ее воли. О них ей стало известно только из выписки, предоставленной АО КБ «Приват Банк» и после разговора с оператором банка по телефону 3700, на который она смогла дозвониться уже после того, как мошеннические операции были завершены. Кредитная карта оператором банка все же была заблокирована, а сообщение с просьбой провести служебную проверку по этому поводу зафиксировано. Остаток незаконно снятых средств на счет не возвращен, никакой ответ по результатам проведения проверки не предоставлен, как и не восстановлен остаток средств на счете", — говорится в материалах дела.
В ПриватБанке указывают, что 24.02.2024 года клиентка самостоятельно по указанию третьего неизвестного со своего счета перевела средства через приложение "Приват-24" на другой указанный третьим лицом счет. Средства в размере 28 891 гривны, которые ею были перечислены третьему лицу, не являются ее личными средствами, а являются средствами, предоставленными банком путем кредитного лимита.
Что решил суд?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Списание средств произошло по ее инициативе, а не вследствие ошибок поставщика платежных услуг и не вследствие виновных противоправных действий или бездействия сотрудников банка.
"Итак, основания для возложения гражданской ответственности на ответчика предусмотренной ст. 86 Закона Украины «О платежных услугах» и ст. 1073 ГК Украины, в результате списания средств со счета истицы последней в суде не доказано и судом не установлено. При таких условиях, оснований для признания недействительной спорной транзакции и обязательства ответчика осуществить возврат на ее счет средств по указанной транзакции суд не усматривает. С учетом приведенных норм права и установленных обстоятельств дела суд пришел к выводу отсутствие оснований для удовлетворения исковым требованиям в связи с отсутствием всех составляющих гражданско-правовой ответственности, при которой у истца возникло бы право на ее возмещение. Таким образом иск необоснован и не доказан, а потому в его удовлетворении следует отказать", — подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
