ТОПТЕМИ:

07:13

Абонент замовив нічний пакет та зіштовхнувся з обмеженням швидкості мобільного інтернету- реакція Київстар

У Київстар відреагували на скаргу абонента

Чоловік підключив нічний пакет від Київстару. Однак він отримав обмежену швидкість інтернету, про що не було його попереджено. Відповідний коментар клієнт залишив 27 жовтня під публікацією компанії.

За його словами, Київстар нав'язує свої послуги. Однак оператор не повідомляє про певні нюанси, які можуть розлютити абонентів.

"Послуги впарюють, а про обмеження швидкості при цьому мовчать. Замовив нічний пакет 50 ГБ (терміново треба було працювати) - швидкості немає. Думав вимкну/увімкну послугу – швидкість підвищиться – а ні, плати заново.. Потім тільки, десь слухаючи бота, дізнався, що швидкість нічного пакета дорівнюватиме швидкості за поточним тарифом, а там був нуль гривень і звісно не було швидкості. Чому ці нюанси не уточнюються на сайті? Навіщо мені ваш нічний інтернет, якщо у нього нульова швидкість? У тому-то і сенс, що люди підключають його, коли основний типу "Безліміт" повністю використаний і швидкість автоматом впала до 0,2 Мбіт. Навіщо ви обманюєте людей? Тим більше в такий важкий час? Мародери та шахраї. Інших слів на вас немає", - скаржиться чоловік.

Реакція Київстар

У Київстар відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що пакет "Нічний" знімає обмеження швидкості на період своєї дії.

"Пакет "Нічний" знімає обмеження швидкості на період своєї дії, якщо воно раніше застосоване до номера по умовах тарифу. Якщо у вас лишилася низька швидкість - напишіть у приват номер та деталі", - наголосили у Київстар.

Про послугу інтернет-пакет Нічний

Для абонентів Київстар доступний інтернет-пакет Нічний (50 ГБ, які можна використовувати з 23:00 до 07:00). Як підключити:

Надішліть запит *266*1#
Перейдіть у Мій Київстар
Зателефонуйте 477 або 477*266

Як користуватися:

Пакетні гігабайти діють: з 23:00 до 07:00
Щоб перевірити залишок гігабайтів: надішліть запит *266# або перейдіть у Мій Київстар
Термін дії пакета: 1 місяць, невикористані гігабайти анулюються
Інтернет-пакет продовжується автоматично
Щоб відключити: надішліть запит *266*0# або перейдіть у Мій Київстар, або зателефонуйте 477 або 477*266

Скільки це коштує:

Пакет — 50 гривень (тариф вказаний з урахуванням усіх податків та зборів).

Чи можна замовити нічний інтернет-пакет тільки на один місяць?

Якщо ви підключите інтернет-пакет Нічний, він буде автоматично продовжуватися щомісяця і, відповідно, щоразу зніматиметься плата за пакет. Проте в будь-який час ви можете відключити пакет зручним для вас способом: через запит *266*0# у Мій Київстар за телефоном 477 чи 477*266 Після цього вам більше не будуть нараховуватися пакетні гігабайти, а плата не зніматиметься. Будь ласка, зверніть увагу, що невикористані гігабайти також анулюються.

Зараз читають на Інформаторі

10:13

Оплата за тарифом та інші можливості: Газмережі запустили чат-бот у телеграмі