07:13

Абонент заказал ночной пакет и столкнулся с ограничением скорости мобильного интернет - реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на жалобу абонента

Мужчина подключил ночной пакет от Киевстара. Однако он получил ограниченную скорость интернета, о чем не было его предупреждено. Соответствущий комментарий клиент оставил 27 октября под публикацией компании.

По его словам, Киевстар навязывает свои услуги. Однако оператор не сообщает об определенных нюансах, которые могут разозлить абонентов.

"Услуги впаривают, а об ограничении скорости при этом молчат. Заказал ночной пакет 50 ГБ (срочно нужно было работать) – скорости нет. Думал отключить/включить услугу – скорость повысится – а нет, платы заново. Потом только, где-то слушая бота, узнал, что скорость ночного пакета будет равна скорости по текущему тарифу, а там был ноль гривен и конечно не было скорости. Почему эти нюансы не уточняются на сайте? Зачем мне ваш ночной интернет, если у него нулевая скорость? В том-то и смысл, что люди подключают его, когда основной типа "Безлимит" полностью использованный и скорость автоматом упала до 0,2 Мбит. Зачем вы обманываете людей? Тем более в столь тяжелое время? Мародеры и мошенники. Других слов на вас нет", - жалуется мужчина.

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что пакет Ночной снимает ограничение скорости на период своего действия.

"Пакет "Ночной" снимает ограничение скорости на период своего действия, если оно ранее применено к номеру по условиям тарифа. Если у вас осталась низкая скорость – напишите в приват номер и детали", - отметили в Киевстаре.

Об услуге интернет-пакет Ночной

Для абонентов Киевстар доступен интернет-пакет Ночной (50 ГБ, которые можно использовать с 23:00 до 07:00). Как подключить:

Отправьте запрос *266*1#
Перейдите в Мой Киевстар
Позвоните по телефону 477 или 477*266

Как пользоваться:

Пакетные гигабайты действуют: с 23:00 до 07:00
Чтобы проверить остаток гигабайтов: отправьте запрос *266# или перейдите в Мой Киевстар
Срок действия пакета: 1 месяц, неиспользованные гигабайты аннулируются
Интернет-пакет продолжается автоматически
Чтобы отключить: отправьте запрос *266*0# или перейдите в Мой Киевстар, или позвоните по телефону 477 или 477*266

Сколько это стоит:

Пакет – 50 гривен (тариф указан с учетом всех налогов и сборов).

Можно ли заказать ночной интернет пакет только на один месяц?

Если вы подключите интернет-пакет Ночной, он будет автоматически продлеваться ежемесячно и, соответственно, каждый раз будет сниматься плата за пакет. Однако в любое время вы можете отключить пакет удобным для вас способом: по запросу *266*0# в Мой Киевстар по телефону 477 или 477*266 После этого вам больше не будут начисляться пакетные гигабайты, а плата не будет сниматься. Обратите внимание, что неиспользованные гигабайты также аннулируются.

Сейчас читают на Информаторе

10:13

Оплата по тарифу и другие возможности: Газсети запустили чат-бот в телеграмме