07:33

Абонент Київстар заплатив 99 гривень за додаткові 5 гігабайтів інтернету, а вони просто зникли після відключення автоплати

Абонент радить уважно стежити за тим, на що йдуть кошти

Абонент Київстар поповнив рахунок для оплати тарифу. Однак в нього одразу списали кошти за послугу додаткові 5 ГБ. Він перевірив залишок інтернету, але додаткові 5 ГБ, за які він заплатив 99 гривень, зникли. Про свою історію він написав 24 березня у соціальній мережі Threads.

Він звернувся на гарячу лінію Київстар для з'ясування ситуації. Йому повідомили, що він відключив послугу, тому 5 ГБ недоступні.

"Київстар це що за обман? Поповнив рахунок для оплати тарифу, в мене підключена послуга додаткові 5 ГБ 99 гривень. Зняло плату моментально. Відключаю автосплату послуги. Ок, докидаю суму до необхідної і про всяк випадок замовляю дострокове підключення тарифу аби уникнути подальших не бажаних витрат. Все, тариф активовано. Тут щось мене смикнуло зайти перевірити залишок інтернету (тарифом передбачено 50 ГБ). А в мене якраз такий і залишок. А де додаткові 5 ГБ, за які я вже сплатив? Зателефонував до оператора, сказали: Ви ж відключили послугу. Прикольно, то мені, мабуть, гроші на рахунок повернуть? Зараз подамо заявку на повернення коштів. Люди, будьте уважні: за що ви сплачуєте, перевіряйте, бо це треш", - розповів чоловік.

Реакція Київстар

У Київстар відреагували на скаргу чоловіка. Його попросили написати деталі в особисті повідомлення.

"А напишіть нам, будь ласка, в інстаграм. Перевіримо все", - заявили у Київстар.

Про послугу 5 ГБ від Київстару

5 ГБ діють в Україні, з них 3,2 ГБ — у країнах Роумінг як вдома. Після підключення пакет продовжується автоматично кожні 4 тижні. Як користуватися:

В Україні доступні всі 5 ГБ, з них у країнах Роумінг як вдома — 3,2 ГБ. Якщо використати весь обсяг інтернету в Україні, у роумінгу він буде недоступний.
Щоб перевірити залишок гігабайтів: перейдіть у Мій Київстар або надішліть запит *405*1#.
Термін дії: 4 тижні. Невикористані гігабайти з попереднього пакета анулюються.
Перезамовити пакет можна повторно, тоді невикористані гігабайти додаються, а термін їх дії продовжується.

Як відключити

Перейдіть у Мій Київстар.
Надішліть запит *405*0#.
Зателефонуйте 477*232.

Щойно відключите, невикористані гігабайти анулюються. Скільки це коштує

5 ГБ — 99 грн/4 тижні.

Щоб підключити, треба мати на рахунку суму для першого платежу за послугу.

Популярні питання про послугу

Чи можна користуватися цим пакетом гігабайтів за кордоном? Так, це спільний пакет інтернету: в Україні доступні всі 5 ГБ, з них у країнах Роумінг як вдома — 3,2 ГБ. Якщо використати весь обсяг інтернету в Україні, у роумінгу він буде недоступний. Важливий нюанс: гігабайти пакету діятимуть за кордоном, тільки якщо для вашого тарифу надається роумінг.
Хто може підключити додатковий пакет ГБ? Усі абоненти передплати, а також абоненти з тарифами із лінійки Все разом, окрім тарифів SIM для пристроїв, SMART SIM, Професіонал, а також тарифів з безлімітним інтернетом.
Як оплачується пакет та скільки діють гігабайти? Вперше плата за пакет зніметься відразу, щойно ви його підключите, тоді ж нараховуються додаткові гігабайти. Далі ця плата зніматиметься кожні 4 тижні. Невикористані гігабайти з попереднього пакета анулюються. Ви також можете перезамовити пакет, тоді невикористані гігабайти додаються, а термін їх дії продовжується. Важливий нюанс: підключити пакет можливо, тільки якщо ваш тариф оплачено і на рахунку достатня сума для першого платежу за послугу.
Скільки разів можна замовити додаткові гігабайти? Скільки завгодно разів. Якщо ви повторно замовляєте пакет із гігабайтами, невикористані ГБ з попереднього пакета додаються, а термін їх дії продовжується. Після того, як у вас закінчаться додаткові гігабайти, плата за мобільний інтернет зніматиметься за умовами вашого тарифу.

Зараз читають на Інформаторі

09:19

У Харкові російський дрон вдарив біля багатоповерхівок і ресторану: є постраждалі