Абонент Киевстар заплатил 99 гривен за дополнительные 5 гигабайт интернета, а они просто исчезли после отключения автоплаты
Абонент советует внимательно следить за тем, на что идут средства
Абонент Киевстар пополнил счет для оплаты тарифа. Однако у него сразу списали средства за услугу дополнительные 5 ГБ. Он проверил остаток интернета, но дополнительные 5 ГБ, за которые он заплатил 99 гривен, исчезли. О своей истории он написал 24 марта в социальной сети Threads.
Он обратился на горячую линию Киевстара для выяснения ситуации. Ему сообщили, что он отключил услугу, поэтому 5 ГБ недоступны.
"Киевстар это что за обман? Пополнил счет для оплаты тарифа, у меня подключена услуга дополнительные 5 ГБ 99 гривен. Сняло плату моментально. Отключаю автооплату услуги. Ок, добрасываю сумму к необходимой и на всякий случай заказываю досрочное подключение тарифа во избежание дальнейших нежелательных расходов. Все, тариф активирован. Здесь что-то меня дернуло зайти проверить остаток интернета (тарифом предусмотрено 50 ГБ). А у меня как раз такой и остаток. А где дополнительные 5 ГБ, за которые я уже заплатил? Позвонил оператору, сказали: Вы же отключили услугу. Прикольно, так мне, наверное, деньги на счет вернут? Сейчас подадим заявку на возврат средств. Люди, будьте внимательны: за что вы платите, проверяйте, потому что это трэш", - рассказал мужчина.
Реакция Киевстар
В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Его попросили написать подробности в личные сообщения.
"А напишите нам, пожалуйста, в инстаграм. Проверим все", - заявили в Киевстар.
Об услуге 5 ГБ от Киевстара
5 ГБ действуют в Украине, из них 3,2 ГБ – в странах Роуминг как дома. После подключения пакет продлевается автоматически каждые 4 недели. Как пользоваться:
- В Украине доступны все 5 ГБ, из них в странах Роуминг как дома – 3,2 ГБ. Если использовать весь объем интернета в Украине, то в роуминге он будет недоступен.
- Чтобы проверить остаток гигабайтов: перейдите в Мой Киевстар или отправьте запрос *405*1#.
- Срок действия: 4 недели. Неиспользованные гигабайты из предыдущего пакета аннулируются.
- Перезаказать пакет можно повторно, тогда неиспользованные гигабайты прилагаются, а срок их действия продлевается.
Как отключить
- Перейдите в Мой Киевстар.
- Отправьте запрос *405*0#.
- Позвоните по телефону 477*232.
Как только отключите, неиспользованные гигабайты аннулируются. Сколько это стоит
- 5 ГБ – 99 грн/4 недели.
Чтобы подключить, нужно иметь на счете сумму для первого платежа за услугу.
Популярные вопросы об услуге
- Можно ли использовать этот пакет гигабайтов за границей? Да, это общий пакет интернета: в Украине доступны все 5 ГБ, из них в странах Роуминг как дома — 3,2 ГБ. Если использовать весь объем интернета в Украине, то в роуминге он будет недоступен. Важный нюанс: гигабайты пакета будут действовать за границей, только если для вашего тарифа предоставляется роуминг.
- Кто может подключить дополнительный пакет ГБ? Все абоненты подписки, а также абоненты с тарифами из линейки Все вместе кроме тарифов SIM для устройств, SMART SIM, Профессионал, а также тарифов с безлимитным интернетом.
- Как оплачивается пакет и сколько действуют гигабайты? Впервые плата за пакет снимется сразу, как только вы его подключите, тогда же начисляются дополнительные гигабайты. Далее эта плата будет сниматься каждые 4 недели. Неиспользованные гигабайты из предыдущего пакета аннулируются. Вы также можете перезаказать пакет, в то время как неиспользованные гигабайты добавляются, а срок их действия продлевается. Важный нюанс: подключить пакет возможно, только если ваш тариф оплачен и на счете достаточная сумма для первого платежа за услугу.
- Сколько раз можно заказать дополнительные гигабайты? Сколько угодно раз. Если вы повторно заказываете пакет с гигабайтами, неиспользованные ГБ из предыдущего пакета добавляются, а срок их действия продлевается. После того, как у вас истекут дополнительные гигабайты, плата за мобильный интернет будет сниматься по условиям вашего тарифа.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Абоненту перевыпустили SIM-карту Киевстар и оформили кредиты на 60 тысяч гривен – что решил суд
- Киевстар списал со счета контрактного абонента 75 гривен за выключенный роуминг – реакция оператора
- Киевстар не защитил номер абонента, что привело к оформлению кредита, по которому образовался долг в размере 36 600 гривен – что решил суд
