124 598 гривень зникли за один день: ПриватБанк звинувачує клієнтку у виникненні боргу - що вирішив суд
З виписки ПриватБанку неможливо встановити реквізити рахунку отримувача, на який унаслідок шахрайських дій було перераховано кошти
Після дзвінків від невідомих осіб, які представлялися працівниками банку, з рахунку клієнтки ПриватБанку були здійснені операції без її згоди: відкрито нову кредитну картку, надано кредити та перераховано значні суми коштів на невідомі рахунки. У результаті цих дій вона отримала велику заборгованість у розмірі 124 598 гривень. Про це йдеться у рішенні Канівського міськрайонного суду Черкаської області, опублікованому 6 березня 2026 року.
25.06.2024 року на телефон жінки зателефонували незнайомі особи та повідомили про грошовий платіж, який, начебто, був переведений на її картковий рахунок, відкритий в АТ КБ «ПриватБанк». Надалі на телефон надходили дзвінки від невідомих осіб, які представлялися представниками АТ КБ «ПриватБанк». Для збереження коштів на рахунку, 25.05.2024 року вона звернулася до відділення банку у м. Канів та повідомила оператора про шахрайські дзвінки. Також 25.06.2024 року зняла з картки особисті кошти у розмірі 5 470 гривень у касі банку. Залишок коштів становив 0 гривень. Водночас банк здійснює випуск нової картки з кредитним лімітом 48 тисяч гривень, яка надалі ним блокується. Після цього з нової картки на інший її рахунок були перераховані кредитні кошти. Всього з карти на карту було перераховано кредитні кошти у розмірі 46 600 гривень. Також банком при перерахуванні була стягнута комісія у розмірі 1 398 гривень. Отже, заборгованість по карті на 25.06.2024 року становила 47 998 гривень. Так, як ці кошти були перераховані на іншу карту, залишок по останній на 25.06.2024 року становив 46 457 гривень. В той самий день 25.06.2024 року банк (без згоди клієнтки) надав їй кредит готівкою у розмірі 76 600 гривень, який теж був зарахований на карту. Вищевказані кошти у розмірі 47 998 гривень та 76 600 гривень 25.06.2024 року були незаконно, без її згоди, перераховані банком з її картки на невідомі рахунки в іншому банку. Всього банком, без згоди клієнтки, було незаконно перераховано на невідомій рахунок кредитні кошти у розмірі 123 285 гривень. З виписки банку не можливо ідентифікувати реквізити рахунку отримувача, на який шахрайськими діями були перераховані кошти з її рахунку. Отже, заборгованість через незаконні дії банку становить: по карті - 47 998 гривень, за договором кредиту - 76 600 гривень. Всього 124 598 гривень.
"Виходячи з обставин здійснення спірних платіжних операцій, вбачається, що саме в результаті дій позивача доступ до його Приват-24 був наданий невідомій особі. Тобто, факт обізнаності невідомою особою з обліковими даними позивача та підтвердження входу шляхом натискання "1" під час IVR-дзвінка з особистого фінансового номера телефону позивача вказує на надання нею можливим третім особам контролю над її рахунками. Мало того, зняття готівки зі своєї кредитної картки, потім внесення цих коштів на картку іншій особі та здійснення переказу коштів з нової картки здійснені особисто позивачем. Втрата коштів сталася через власну недбалість позивача по захисту власних персональних даних і коштів та внаслідок її особистих дій. Інформація щодо обставин того дня, подається позивачем дозовано, з урахуванням судової практики для можливості отримання сатисфакції з банку за дії невідомих осіб. Частина інформації щодо обсягів розголошення даних стороннім особам приховується. Оскільки позивач своїми діями (бездіяльністю) сприяла незаконному використанню персональної інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, і подальшому отриманню коштів, у зв'язку з чим банк не несе відповідальності за проведені операції. Банком надано до суду докази факту проведення самостійної авторизації позивачем в Приват-24 та всіх платіжних операцій. Відповідач намагається створити умови безкоштовного користування кредитними коштами, адже до моменту виникнення простроченої заборгованості з боку відповідача не було жодних заперечень з приводу розміру сплачених нею відсотків і тарифів за користування кредитною карткою, жодних заяв до банку від неї не надходило. У зв'язку з викладеним просить позовні вимоги до АТ КБ «ПриватБанк» залишити без задоволення", - заявили у ПриватБанку.
Що вирішив суд?
Суд відмовив жінці у задоволенні позову. Списання коштів з карткового рахунку було підтверджено шляхом використання додатка «Приват-24», тобто введення паролів, відомих лише їй.
"Списання коштів з карткового рахунку позивача було підтверджено шляхом використання додатка «Приват-24», тобто введення паролів, відомих лише позивачу, а тому і підстави для задоволення позову відсутні. З огляду на викладене вище, відповідачем доведено, а позивачем не спростовано, що отримання кредитних коштів, грошові перекази з карткового рахунку були здійснені внаслідок повідомлення позивачем стороннім особам даних, що дозволили останнім ініціювати та здійснити такий платіж. Позивачка не надала належних доказів стосовно того, що 25.06.2024 року нею не були передані третім особам особисті дані, а саме номер картки, термін її дії та СVV-код, а також дані для входу до застосунку «Приват-24», також відсутній доказ, що вона не підтверджувала проведення транзакцій. До того ж у випадку свідомого чи несвідомого повідомлення клієнтом третім особам своїх персональних даних і паролів входу до «Приват-24», може свідчити про власну недбалість позивача, власна бездіяльність позивача по захисту власних персональних даних та власного мобільного фінансового телефону і доступу до додатка «Приват24»", - наголосив суд.
Стежте за нами у Viber
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- ПриватБанк вимагає 97 895 гривень кредиту з чоловіка, який дав у користування свою картку односельцю - що вирішив суд
- ПриватБанк не хоче повертати гроші, які шахраї списали з рахунку киянина трьома транзакціями - що вирішив суд
- ПриватБанк намагається стягнути з клієнтки борг вдруге через нотаріальний напис на 51 981 гривні — що вирішив суд
