Женщина жалуется на слабое напряжение в сети – в ДТЭК объяснили, как действовать в такой ситуации
Женщина не может заниматься домашними делами, потому что ее техника отключается
Женщина недовольна слабым напряжением в сети. Она обратила внимание на новые стандарты напряжения в сети, которое должно быть 230 вольт. Однако на ее улице уже несколько дней напряжение не поднимается выше 215 вольт. Соответствующий комментарий клиентка оставила 2 мая под публикацией ДТЭК Днепровские электросети.
Она не может постирать, убирать и приготовить еду, потому что техника отключается. У нее уже второй стабилизатор напряжения вышел из строя, не выдержал таких перепадов.
"Согласно новым стандартам напряжение в сети должно быть 230 вольт. А у нас, по улице Днепровское шоссе, д. от 2 по 26 (город Кривой Рог) уже третий день подряд напряжение не поднимается выше 215. И то за одну минуту напряжение так скачет... то 207 и сразу же 216, затем снова по той же схеме: то вверх, то вниз. Только ночью она становится 220 вольт. Когда был стандарт, что напряжение должно быть 220 В, то и проблемы такой не было, даже ночью иногда бывало и 230 и 240. Что сейчас изменилось, почему оно так скачет и почему такое маленькое. Невозможно ни постирать, ни поубирать, и еду приготовить, потому что техника отключается. У меня уже второй стабилизатор напряжения улетел, не выдержал таких перепадов. Согласно ежедневной информации Укрэнерго, потребление электроэнергии соответствует сезонным показателям, так почему такое слабое напряжение в сети?", - интересуется женщина.
Реакция ДТЭК на жалобу женщины
В ДТЭК отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что при выведении из строя техники в результате перепада напряжения необходимо обратиться в сервисный центр, где можно получить официальное заключение, после чего необходимо написать заявление на имя компании и добавить к нему заключение от сервисного центра. Компания рассмотрит обращение и предоставит официальный ответ.
"Мы понимаем как важно нашим клиентам иметь надежное и качественное электроснабжение и обращаем ваше внимание, что к фактическому вступлению в силу новых стандартов максимально допустимы отклонения параметров напряжения в сети 10% от 220 в то есть 198 в – 242 в. Все электроприборы, рассчитанные на 220 в, корректно работают в диапазоне действующих стандартов. Если у вас уже вышла из строя техника в результате перепада напряжения, необходимо обратиться в сервисный центр, где вы получите официальное заключение, после чего необходимо написать заявление на имя компании и добавить к нему заключение от сервисного центра. Компания рассмотрит ваше обращение и предоставит официальный ответ. И если параметры напряжения, по действующим стандартам, не будут соответствовать норме подачи заявки на качество электроэнергии, вы можете воспользоваться каналами самообслуживания. Наши чат-боты в Telegram https://cutt.ly/IeE7b0YL и Viber https://cutt.ly/UeE7nwCZ, которые можно найти по названию: ДТЭК Днепровские электросети. Для регистрации используйте свой личный счет, который мы отправили в личные сообщения. В чат-боте вы также можете проверять статус поданной заявки", - заявили в ДТЭК.
Напряжение по евростандартам: с 1 июля в Украине изменятся правила снабжения электроэнергией
Ранее мы писали, что в Украине с 1 июля 2025 года начнут действовать европейские подходы к определению параметров качества электропитания, в частности – переход на номинальное напряжение 230/400 В. Одно из ключевых новшеств – установление четких границ допустимого отклонения напряжения: от 207 до 253 В (±10% от номинального значения 230 В).
"Ожидается, что эти изменения положительно повлияют на качество электроснабжения. Стабильное напряжение уменьшит риски повреждения бытовой техники, чувствительной к колебаниям, а также снизит потребность в дополнительных средствах защиты, таких как стабилизаторы", - говорилось в сообщении Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг от 16 апреля.
Кроме того, это будет способствовать повышению энергоэффективности, поскольку электроприборы смогут работать в оптимальном режиме без перегрузок и потерь мощности. В Нацкомиссии отметили, что в соответствии с приказом Национального органа стандартизации ГП "УкрНИЦЦ" от 23 мая 2024 года №179 была принята новая редакция соответствующего национального стандарта, гармонизированного с европейским. Этот стандарт вступил в силу с 1 марта 2025 года. В связи с этим, а также с целью усовершенствования требований Кодекса систем распределения и адаптации к новым техническим нормам и графикам потребления, регулятор на заседании 15 апреля принял постановление "Об утверждении изменений в Кодекс систем распределения". Документ, в частности, уточняет положения о внедрении новых значений уровней напряжения через новый стандарт.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ДТЭК требует от женщины 15 795 гривен за использование электроэнергии без заключения договора – что решил суд
- ДТЭК без предупреждения отключил квартиру киевлянина из-за долга в размере 2 683 гривен – что решил суд
- ДТЭК обвинил супругов во вмешательстве в работу счетчика и выставил долг 18 992 гривен – что решил суд
