Вы не знали этого о гарантийном сроке – ваши права шире, чем вы думали
В случае онлайн-покупок гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю
На пищевых продуктах информация о сроке потребления обязательно указывается на этикетке, а все остальные товары имеют гарантийный срок. О нюансах защиты прав потребителей сообщает Госпродпотребслужба.
В соответствии со статьей 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» гарантийный срок – это срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство о безвозмездном ремонте или замене соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
Госпродпотребслужба напоминает потребителям некоторые регламентируемые правила Законом Украины «О защите прав потребителей»:
- на сезонные товары (одежду, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, устанавливаемого Кабинетом Министров Украины;
- в случае онлайн-покупок, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар требует специальной установки (подключения) или сложения - со дня их осуществления, а если день передачи, установки (подключения) или сложения товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи;
- при выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время нахождения продукции в ремонте;
- при обмене товара его гарантийный срок исчисляется снова со дня обмена.
"В то же время напоминаем, что требования потребителя рассматриваются после предъявления им расчетного документа, а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи. Если вы считаете, что ваши права потребителя нарушены - обращайтесь в Госпродпотребслужбу или в ее территорию.
При наличии информации о нарушении ваших прав, можно направить официальное обращение в Госпродпотребслужбу удобным для вас способом:
- заполнить форму на официальном вебпортале Госпродпотребслужбы;
- написать письмо на электронную почту econsumer – info@dpss.gov.ua;
- предоставить в бумажном виде по почтовому адресу 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1
- позвонить по «горячей линии» по номерам (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
