Женщина рассказала о панической атаке в поезде и отсутствии помощи со стороны проводников: реакция Укрзалізниці
По словам женщины, когда началась сильная паническая атака, которой не было уже больше года, она обратилась к проводникам Укрзалізниці
Женщина подверглась панической атаке при попытке разместиться на верхней полке в вагоне Укрзалізниці из-за тесноты и дискомфорта. Она была недовольна тем, что проводники не помогли ей найти другое место. В конце концов, другая пассажирка помогла ей, согласившись поменяться местами. Об этом она написала в социальной сети Threads 15 апреля.
По ее словам, когда началась сильная паническая атака, которой не было уже больше года, она обратилась к проводникам Укрзалізниці. Они отказали ей в помощи, только посмеявшись и отмахнувшись.
"Ехала Укрзалізницею поездом 057К, имела верхнюю полку в плацкарте, поскольку других не было. Сажусь в поезд, пытаюсь залезть на верхнюю полку, и понимаю, что меня накрывает паника от того, насколько там мало места, ведь есть еще верхняя полка, где лежат покрывала. Слезаю и понимаю, что у меня начинается сильная паническая атака, которой не было уже больше года. Подхожу к проводникам, спрашиваю, есть ли где свободное место, за которое я могла бы доплатить, но надо мной просто посмеялись и махнули руками. Возвращаюсь и сажусь на нижнюю полку, где тоже сидела девочка, и меня просто накрывает плачем. Я пыталась минут 15 успокоиться, и только люди, которые сталкивались с паническими атаками, знают, как трудно с ними бороться. И тут я пытаюсь спросить девочку, смогла бы она со мной поменяться, и плачу как маленький ребенок - сейчас мне самой смешно, но тогда было очень страшно даже от мысли снова залезть на верхнюю полку. Она без проблем сразу согласилась, как только увидела мое состояние, вышла еще и со мной на улицу, потому что заметила, что мне тяжело дышать", - рассказала женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу женщины. В компании отметили, что не понимают, почему поездная бригада не отреагировала на ее состояние.
"К сожалению, именно этот вагон мы конструкционно не перестроим. Но почему поездная бригада не отреагировала на ваше состояние, нам надо это выяснить - так не должно быть. Пришлите нам копию своего билета, заодно посмотрим и на этот вагон. Вы уж простите, что наши сотрудники не были рядом с вами, когда это было действительно нужно, нам сейчас стыдно", - указали в Укрзалізниці.
Как действовать во время панической атаки в поезде Укрзалізниці
В поезде сначала обратитесь к проводнику вагона, который может помочь с местом, водой или пересадкой. Если проводник не реагирует или помощи недостаточно, попросите начальника поезда — у него более высокий уровень ответственности. Также можно обратиться на горячую линию Укрзалізниці, указанную в вагоне или в официальных справочниках. В случае острого состояния или опасности для здоровья обратитесь в экстренные службы. Если ситуация конфликтна или есть игнорирование помощи, можно также уведомить полицию после выхода из поезда или через горячую линию.
Следите за нами в Viber
Ваша пробная версия Premium закончилась
