Женщина ехала в затопленном вагоне поезда Трускавец-Киев, а проводник не мог ничего сделать — реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на публикацию женщины
Женщине пришлось возвращаться с отдыха в подтопленном вагоне поезда сообщением Трускавец-Киев. Проводник Укрзалізниці заранее предупредил о небольшом подтекании, но впоследствии ситуация только ухудшилась. Затопило несколько купе, матрасы были мокрыми, вода дошла к общему коридору. О своей истории она написала 25 февраля в социальной сети Threads.
По ее словам, люди были недовольны условиями, в которых им пришлось путешествовать. По мнению гражданки, в этой ситуации проводник Укрзалізниці ничего поделать не мог.
"Возвращались мы с мамой из отдыха в таком «чудном» вагоне поезда сообщением Трускавец-Киев с 24 на 25 февраля. Нас заранее при входе в вагон проводник предупредил, что там «немного» подтекает и как мы двинемся, то должно перестать. Конечно, ситуация только ухудшилась и в трех последних купе затопило изрядно. Затопило так, что матрасы были мокрыми и вода была в коридоре. Конечно, я не виню проводника, потому что он в этой ситуации сделать ничего не мог, потому что были пассажиры, которые едва его не разодрали", - рассказала женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на сообщение женщины. Там указывается, что срочно передали информацию и проверяют вагон.
"Поздравляем. Это ужасно, нам очень досадно за эту ситуацию. Срочно передаем информацию и проверяем вагон", - заявили в Укрзалізниці.
Что делать пассажирам, если вагон Укрзалізниці подтопило
- Немедленно сообщите проводнику. Найдите проводника (или начальника поезда) и скажите: «Вагон затапливает, вода в купе/коридоре». Требуйте фиксацию в журнале поезда (акт об аварийной ситуации).
- Сохраните доказательства (фото/видео). Снимите: мокрые матрасы, воду на полу, потолок, вещи, номер вагона/купе. Сохраните билет, посадочный талон, время и дату.
- Требуйте переселения. Попросите проводника переселить вас и семью в другое сухое купе/вагон. Если мест нет – требуйте компенсацию или возврат средств (за весь маршрут или часть).
- По прибытии – подайте претензию. В кассе вокзала или онлайн на uz.gov.ua → «Обращение граждан». Текст: «Прошу вернуть стоимость билета/компенсировать моральный ущерб из-за подтопления вагона №... (фото добавлено). Дата, номер поезда, маршрут». Разместите фото, билет, акт от проводника (если есть).
- Если Укрзалізниця отказывает или игнорирует (10–14 дней). Жалоба на НКЭК (nkr.gov.ua → «Обращение граждан»). В крайнем случае – иск в суд.
Укрзалізниця обязана обеспечить безопасные условия перевозки (Закон «О железнодорожном транспорте»). Если подтопление из-за технической неисправности – компенсация возможна до 100% стоимости билета + моральный вред.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
