Vodafone испортил клиенту отдых в Египте: присудил ли суд выплату 22 тыс. грн компенсации
Во время отпуска клиент Vodafone был без связи
Муж перед отдыхом в Египте ознакомился с условиями пользования роумингом. По словам клиента, оператор безосновательно снял с его счета 35 гривен. Он требует Vodafone выплатить компенсацию.
Как говорится в решении Харьковского районного суда Харьковской области, перед отлетом в Египет, до пополнения своего счета на 70 гривен, ознакомился на сайте оператора об условиях пользования роумингом. Однако Vodafone оставил его без связи, потому что пользоваться роумингом он уже позволить себе не мог.
Клиент неоднократно обращался к оператору по вопросу, какую платную услугу он предоставил, чтобы списать 35 гривен, однако ответа так и не получил. Моральный ущерб, причиненный мужчине списанием средств с его счета за неоказанную услугу в то время, когда он не пользовался мобильной связью, составляет сумму расходов на испорченный отдых 22 814 гривен.
Требования мужчины
- Признать действия частного акционерного общества "ВФ Украина" по списанию со счета стоимости звонка в роуминге в сумме 35 гривен без соединения и разговора с звонившим, то есть за пропущенный вызов, противозаконными.
- Возвратить сумму снятых средств.
- Взыскать с частного акционерного общества "ВФ Украина" в его пользу компенсацию в размере 22 814 гривен.
Позиция оператора
В то же время Vodafone считает утверждение мужчины о списании со счета стоимости звонка в роуминге в сумме 35 гривен без соединения и разговора со звонившим, то есть за пропущенный вызов - необоснованным. Также он не предоставил ни одного доказательства в подтверждение своего требования о возмещении морального вреда.
Решение суда
В удовлетворении исковых требований мужчину полностью отказали. Договор, в котором были бы предусмотрены случаи возмещения морального вреда, стороны не заключали.
"В обосновании требования о возмещении морального вреда, мужчина ссылается на то, что имеет мать иметь пожилого возраста, которой 78 лет, и вследствие неправомерных действий Vodafone не имел возможности быть с ней на связи. При этом не предоставил суду никакой информации относительно матери, ни фамилии, имя, отчества, ни копии свидетельства о рождении, а также доказательств, что он отдыхая в пятизвездочном отеле Египет, Шарм-эль-Шейх, не имел доступа к бесплатной связи в Viber, Whats App, Skype", - отметили в суде.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Не отдал ПриватБанку 196 тысяч долларов ипотеки, но не хотел потерять дом: что решил суд
- Киевстар снял деньги со счета клиента, но тот все равно не мог пользоваться интернетом на своем телефоне: каким было решение суда
- Клиент Монобанка взял 24 тыс. грн кредита, но с него автоматически списали проценты более чем на 92 тысячи гривен. Что решил суд?
- Женщина в терминале самообслуживания пополнила свой мобильный счет более чем на 13 тысяч гривен, но Водафон не засчитал их: решение суда
