Киевстар снял деньги со счета клиента, но тот все равно не мог пользоваться интернетом на своем телефоне: каким было решение суда
Также с его счета списывались средства за услуги "Гороскоп" и "Погода"
Мужчина не мог пользоваться интернетом на телефоне, несмотря на то, что Киевстар снял средства на его счету. По его словам, оператор предоставляет настройки только для новых телефонов. Для решения вопроса он обратился в суд.
Как говорится в решении суда, со счета мужчины сняли средства за пользование интернетом. При этом ему была недоступна эта услуга, потому что Киевстар предоставляет настройки только для новых смартфонов, а для старых эта опция недоступна. С него также высчитали средства за пакет SMS. Клиент считает, что его искусственно принуждают платить за 50 сообщений.
После получения сообщения об изменении тарифа со счета мужчины сняли 8 гривен за неоказанные услуги. Впоследствии он случайно нажал кнопку "Гороскопы" в своем телефоне, с его счета сняли еще 2 гривны. После этого каждый день на мобильный начали поступать сообщения и сниматься средства, которые клиент не заказывал. Также мужчина случайно нажал опцию "Погода", однако оказалось, что указанная услуга платная. С его счета сняли 8 гривен.
Рассмотрение дела
Суд выяснил, что телекоммуникационные услуги по номеру мужчины в сети ЧАО "Киевстар" оказывались обезличенно (анонимно). Так что абонент, не прошедший регистрацию у оператора, вообще не может быть идентифицирован. Ссылка клиента на то, что у него незаконно списали средства со счета, не подтверждена.
Кроме того, суд также установил, что обвинение мужчины о том, что Киевстар не обеспечивает доступ к интернету, в связи с чем он не может воспользоваться указанной услугой, также не нашло подтверждения. Активация услуги "Гороскоп" производится только после активации подписки на указанную услугу, автоматически она не активируется.
Мужчина также жаловался, что Киевстар незаконно и в одностороннем порядке меняет стоимость услуг. Однако, проанализировав нормы действующего законодательства Украины, суд установил, что оператор действует только в рамках закона. Относительно требования о взыскании в его пользу 8 гривен суд пришел к следующему выводу. Абонентский номер обслуживается на условиях тарифного плана "Звонки без границ". Изменения тарифного плана производятся на основании поданной заявки определенным абонентом. Клиент обращался к оператору с заявкой об изменении тарифного плана. Киевстар снял плату за пакет услуг на день в сумме 8 гривен, потому что на счете у абонента не было достаточного количества средств для платы за пакет услуг на 4 недели в сумме 30 гривен и недостаточно средств за дневной пакет услуг 10 гривен, поэтому сняли только имеющиеся денежные средства на его счету.
Решение суда
В удовлетворении иска мужчины к частному акционерному обществу "Киевстар" о признании действий ответчика противоправными и взыскания с него средств суд отказал. Ведь обвинения клиента оказались безосновательными.
"Суд пришел к выводу о том, что требования истца не обоснованы. Он не доказал, что оператор действовал незаконно, его утверждения полностью опровергнуты доказательствами, предоставленными ответчиком", - добавили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- СЕО Vodafone рассказала, есть ли у компании планы приобрести Киевстар
- В Лайфселл, Киевстар и Водафон рассказали, сколько часов могут обеспечивать связь при блэкауте
- Мужчина требует от Киевстара миллион гривен за отсутствие интернета: каким было решение суда
- Клиент Монобанка взял 24 тыс. грн кредита, но с него автоматически списали проценты более чем на 92 тысячи гривен. Что решил суд?
