ТОПТЕМЫ:

11:13

В Укрзалізниці объяснили, как получить компенсацию за приобретенные билеты на поезд, которого не было

В Укрзалізниці отреагировали на комментарий женщины

Укрзалізниця о компенсации за билеты на поезд, которого не было

Женщина приобрела билеты на поезд во Львов, но вагоны не прицепили. Она интересуется возможностью получения компенсации. Соответствующий комментарий пассажирка оставила 28 августа под публикацией Укрзалізниці.

По словам женщины, она приобрела билеты на поезд №249, но вагоны не прицепили. Впоследствии пришлось покупать билеты на поезд, который появился внезапно. Однако выяснилось, что именно в него должны были пересадить вместо №249.

"Приобрела билеты на поезд №249 во Львов (прицепные вагоны из Киева). Вагоны не прицепили. Приобрели срочно билеты на поезд, который появился внезапно в продаже №291. Оказалось, что нас в него и так должны были пересадить вместо №249. Вернуть, конечно, уже не можем ни одни, ни другие билеты. Как можно получить компенсацию за билеты на поезд, которого не было?", - интересуется женщина.

Реакция Укрзалізниці

В Укрзалізниці отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что ситуация возникла из-за цепной задержки подвижного состава.

"Дополнительные вагоны для вашего поезда должны были быть предоставлены из поезда, который прибывает из Каменца-Подольского, но он задерживается на несколько часов. Кроме того, поезд №291/292 Киев – Львов должен трогаться вагонами от поезда №092. К сожалению, причиной задержек являются последствия обстрелов и повреждения инфраструктуры. Мы делаем все возможное, чтобы поскорее восстановить график. Просим отнестись с пониманием к этой сложной ситуации", - заявили в Укрзалізниці.

В случае отказа от поездки можно оформить полный возврат средств за билет согласно п. 19.3.1 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины, утвержденных приказом Министерства транспорта и связи Украины № 1196 от 27.12.2006 года, с изменениями, внесенными приказом Министерства развития громад и территорий Украины № 777 от 30.04.2025 года, зарегистрированными в Министерстве юстиции Украины 18.06.2025 года № 939/4434 — в случае изменения маршрута по вине железной дороги средства возвращаются в полном объеме. Для полного возврата средств:

Обязательно поставьте отметку на билете у дежурного по вокзалу или в справочном бюро о том, что поезд не прибыл или задержался.
Если билет электронный – возьмите справку любой формы.
После этого билет и справку можно подать на претенциозный возврат через билетную кассу. Средства поступят на карту, с которой производилась оплата.
Также есть возможность оформить электронный претенциозный возврат онлайн по ссылке.

Укрзалізниця 29 августа сообщает об изменениях в расписании

Поезд №3/4 будет ускорен ночью и прибудет на станцию Ужгород по расписанию.
Поезда №210 и №110 Львов – Николаев – аналогично.
Поезд №62 Ивано-Франковск – Днепр и №48 Мукачево – Запорожье прибудут в Днепр в 13:00 и в Запорожье в 12:00 соответственно.
Поезд №103 Краматорск – Львов после пересадки 235 пассажиров по Лозовой должен вернуться к графику уже по Киеву. Этим рейсом также следует эвакуационный вагон для жителей Донетчины.
Поезд №73/74 Перемышль – Харьков прибудет на станцию Харьков не позже 23:30.
Поезд №712 Краматорск – Киев прибудет в 22:40, а для пересадки группы пассажиров задержат на отправку.
Поезд №97 Киев – Ковель. Оба поезда будут расположены в Киеве в пределах одной платформы для удобства пересадки.
Поезд №90 Перемышль – Киев должен вернуться в расписание еще до следования станции Хмельницкий.
Поезд №32 Перемышль – Запорожье, буквально недавно отправившийся из Перемышля, прибудет на станцию Запорожья по графику.
Поезда №52 Перемышль – Киев и №36 Перемышль – Одесса отправятся из Перемышля в 22:10, но прибудут на конечную по графику.
Поезд №705 Киев – Перемышль прибудет ориентировочно в 22:08. Поезд №1021/1022 Перемышль – Прага будет задержан для пересадки украинских пассажиров.
По станциям Дорохуск и Перемышль увеличено количество пограничников для максимально быстрого контроля пассажирских поездов в обоих направлениях.

Сейчас читают на Информаторе

17:45

Несколько мужчин 18-22 лет не выпустили за границу: пограничники объяснили причины