Новая почта потеряла дерматоскоп врача на 39 690 гривен - что решил суд
Шепетовский суд обязал ООО "Новая почта" выплатить врачу 5701 грн за потерянный медицинский прибор
Шепетовский горрайонный суд Хмельницкой области 24 июля частично удовлетворил иск врача-дерматовенеролога к Обществу с ограниченной ответственностью " Новая Почта ", которая из-за потери отправления лишилась рабочего дерматоскопа стоимостью 39 690 гривен. Компания соглашалась компенсировать только объявленную стоимость посылки – 500 гривен, тогда как женщина требовала полного возмещения ущерба и морального ущерба.
Как выяснил суд, 30 марта 2026 женщина отправила через отделение №3 в Шепетовке посылку с дерматоскопом ILLUCO IDS-1100 в отделение №332 в Киеве - прибор должен был пройти плановый сервисный осмотр в едином сервисном центре Service LORAN. Обстоятельства дела изложены в решении, обнародованном в Едином государственном реестре судебных решений. Отправка так и не досталась адресату – компания признала факт потери груза по экспресс-накладной №59001614202715.
Истица настаивала, что потерянный прибор был необходимым рабочим инструментом для бесплатных осмотров пациентов - до внедрения ею дермоскопических осмотров в КНП "Шепетовская многопрофильная больница" такие процедуры вообще не проводились. Из-за потери дерматоскопа она утверждала, что упустила возможность диагностировать онкологические заболевания кожи во время приемов.
"В результате противоправной халатности ответчика истца была лишена возможности использовать возможности для надлежащего лечения и раннего диагностирования заболеваний кожи для людей, которые в этом нуждаются", - отмечала врач в исковом заявлении.
Женщина требовала взыскать с "Новой почты":
- 500 грн компенсации утраченной отправки;
- 80 грн. стоимости услуг доставки;
- 121,15 грн штрафа по Публичному договору;
- 10 000 грн. морального вреда.
Компания в отзыве на иск настаивала, что истица сама указала в накладное описание вложения "Бытовые вещи" вместо медицинского оборудования и установила объявленную ценность всего 500 гривен, хотя правила позволяли повысить страховую сумму. Представитель ответчика также указывал, что претензию по установленной форме с платежными реквизитами женщина не подавала, а переписывалась в чате поддержки, поэтому компания не отказывала в выплате, а ожидала соблюдения процедуры.
Суд определил размер компенсации
Суд установил, что компания не отрицала факт потери отправления и признала свою вину письмом №04288 от 20 мая 2026 года, поэтому эти обстоятельства не нуждались в дополнительном доказывании. Ссылаясь на статью 924 Гражданского кодекса, суд напомнил, что перевозчик отвечает за сохранность груза, багажа, почты с момента принятия их к перевозке и до выдачи получателю, если не докажет, что потеря, недостаток, порча или повреждение груза, багажа, почты не произошли в результате обстоятельств, которым перевозчик.
Что касается морального вреда, суд учел заключение Большой Палаты Верховного Суда, согласно которому компенсация за нарушение договора возможна даже тогда, когда право на нее прямо не предусмотрено условиями соглашения. В то же время заявленную сумму в 10 000 гривен суд признал чрезмерной и уменьшил ее, учитывая продолжительность нарушения прав и усилия, потраченные женщиной на защиту своих интересов.
Что решил суд
Суд принял решение частично удовлетворить иск врача. С ООО "Новая Почта" в ее пользу взыскано:
- 500 грн – компенсацию за потерю отправления;
- 80 грн – стоимость услуги доставки;
- 121,15 грн – штраф по Публичному договору;
- 5000 грн – моральный вред;
- 2132 грн – расходы на юридическую помощь адвоката.
Всего в пользу истицы взыскано 5701,15 грн, а в остальных требованиях суд отказал. Кроме того, с "Новой Почты" в доход государства взыскан судебный сбор в размере 1331,20 грн. Решение вступает в законную силу после окончания срока на апелляционное обжалование, а обжаловать его можно в течение тридцати дней в Хмельницкий апелляционный суд.
Украинцы регулярно судятся с "Новой почтой" из-за утраченных посылок
Это не первый случай, когда клиенты компании отстаивают свои права в суде из-за утраченных отправлений. Ранее информатор сообщал, что мужчина отправил Новой почтой аппарат для сварки в ремонт, но обратно посылку так и не получил, после чего обратился в суд с требованием о компенсации. Также мы писали о подобном споре относительно некачественного обслуживания потребителей: женщина купила туфли не того размера и требовала от магазина 200 тысяч гривен компенсации морального вреда.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
