Пассажирка с билетом на поезд Солотвино — Запорожье не попала на свое место, поскольку его заняли другие пассажиры: реакция Укрзалізниці
В поезде Солотвино - Запорожье пассажирка не смогла сесть на свое место
Во время поездки по маршруту Солотвино — Запорожье место женщины в вагоне было занято другими лицами, несмотря на наличие билета. Она обратилась к проводнице Укрзалізниці, но ситуацию не разрешили, и ей пришлось ехать на другом месте с согласия пассажиров. Об этом она написала 6 апреля в социальной сети Threads.
Она приобрела билет во Львов, однако оказалось, что место занято. Несмотря на обращение к проводнику Укрзалізниці, ситуация не была решена.
"Я купила билет во Львов, сообщение Солотвино - Запорожье, 8 вагон, 37 место (нижнее). Когда я вошла в вагон, мое место было занято другими пассажирами. Я обратилась к проводнице с просьбой освободить мое место. Она подошла, что-то объясняла, но они отказались его освободить и даже не собирались пересаживаться. Спасибо девушкам, которые позволили мне сесть рядом и так доехать. Прошу объяснить ситуацию: почему, имея билет на место, я не смогла воспользоваться услугой должным образом? Почему проводница не проконтролировала посадку? Также дверь в вагон была закрыта с улицы еще за 10 минут до отправления", - рассказала женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу женщины. Ее попросили отправить фото билета для выяснения всех обстоятельств.
"Прикрепите свой билет, чтобы мы могли идентифицировать причастное депо и поездную бригаду", - отметили в Укрзалізниці.
Как действовать пассажиру Укрзалізниці, если его место в поезде занято
Если ваше место в поезде занято, вы вправе потребовать его освобождения, ведь билет закрепляет за пассажиром конкретное место и вагон. Алгоритм действий:
- Самостоятельно попросите освободить место. Покажите билет и укажите номер места.
- Если пассажир отказывается пересаживаться, тогда лучше позвать проводника, который обязан урегулировать ситуацию.
- Если проводник не решил проблему, сообщите начальнику поезда, отвечающему за порядок и соблюдение правил.
- Требуйте альтернативное место. Если ваше место занято, вам нужно предложить другое свободное место.
- В случае игнорирования ваших обращений можно позвонить на горячую линию Укрзалізниці по телефону 0-800-503-111.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
