Почему в Украине не работает сайт или приложение AliExpress и как это предотвратить
Приводим самые распространенные причины проблем и пути их исправления
Почему не открывается сайт или мобильное приложение AliExpress? Почему нельзя найти и открыть нужный товар? В таких ситуациях важно понимать причины, по которым это происходит. Рассмотрим самые распространённые проблемы с доступностью AliExpress и дадим советы для быстрого и эффективного их решения.
Существует несколько возможных причин, по которым AliExpress может временно не работать:
- Вас перебрасывает на сайт AliExpress.ru. Этот локальный сайт не работает в Украине, поэтому проверьте адресную строку, чтобы там была открыта именно AliExpress.com;
- Невозможно войти в аккаунт покупателя. Убедитесь, что вы используете корректный логин и пароль для авторизации на AliExpress. Если вы забыли или потеряли эти данные, воспользуйтесь напоминанием пароля или поиском и восстановлением аккаунта;
- Технические проблемы. AliExpress может иметь проблемы с серверами, сетевой инфраструктурой или программным обеспечением, что приводит к недоступности сайта или мобильного приложения;
- Пропали товары из корзины. Информация о содержимом корзины синхронизируется между сайтом и мобильным приложением в реальном времени. Важно убедиться, что вы вошли в свой аккаунт;
- Большая нагрузка на сервер. Во время пиковых нагрузок, таких как распродажи или акции, AliExpress может испытывать проблемы со скоростью работы из-за большого количества запросов от пользователей;
- Учетная запись заблокирована. На AliExpress действуют правила и условия использования, которые обязательны для выполнения всеми покупателями. Если пользователь пренебрегает ими или нарушает, то учётная запись может быть заблокирована. Если это произошло, то AliExpress может работать не так как надо. Например, код ошибки SC_1 возникает именно из-за блокировки аккаунта;
- Не применяется скидка. Если вы пытаетесь воспользоваться дополнительной скидкой с помощью промокода или купона, то очень важно внимательно читать условия его использования. Они могут иметь ограничения и требования по региону и сроку активации, минимальной сумме покупки;
- Ошибка при оплате покупок. Если вы не можете оплатить заказ по ошибке, тогда следует внимательно прочитать инструкции на экране или ознакомиться с перечнем известных ошибок на AliExpress;
- Проблемы подключения к Интернету. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к сети. Перезагрузите маршрутизатор или попытайтесь переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет;
- Конфликт временных файлов. Сайт и мобильное приложение сохраняют временные файлы, такие как кэш и cookie. Они отвечают за настройку платформы под конкретного пользователя. Иногда эти файлы могут конфликтовать между собой, поэтому AliExpress не будет открываться как нужно;
- Проблемы с браузером. Ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN в браузере может говорить о проблеме с сетью. Попробуйте открыть AliExpress в другом браузере.
Если проблемы с доступом к AliExpress продолжаются, рекомендуется обратиться в службу поддержки AliExpress для получения дополнительной помощи и информации.
Как ранее сообщал Информатор, покупатели AliExpress могут столкнуться с полной отменой всех своих заказов и деньги за такие товары им не вернут. Покупатели онлайн-площадки начали получать сообщения на электронную почту, в которых предлагается принять участие в розыгрыше в честь дня рождения интернет-магазина. При этом в письме обычно размещена только ссылка на сайт площадки, на которую предлагается перейти. Эта ссылка часто ведёт на фишинговую страницу.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите в нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал Viber можно здесь.
