Чому в Україні не працює сайт або додаток AliExpress та як цьому запобігти

Чому не відкривається сайт або мобільний застосунок Аліекспрес? Чому неможливо знайти та відкрити потрібний товар? У таких ситуаціях, важливо розуміти причини, через які це відбувається. Розглянемо найпоширеніші проблеми з доступністю AliExpress та дамо поради для швидкого та ефективного їх вирішення. 

Існує кілька можливих причин, через які AliExpress може тимчасово не працювати: 

• Вас перекидає на сайт AliExpress.ru. Цей локальний сайт не працює в Україні, тому перевірте адресний рядок, щоб там був відкритий саме AliExpress.com;
• Неможливо увійти до облікового запису покупця. Переконайтеся, що ви використовуєте коректний логін та пароль для авторизації на AliExpress. Якщо ви забули або втратили ці дані, тоді скористайтеся нагадуванням паролю або пошуком та відновленням облікового запису;
• Технічні проблеми. AliExpress може мати проблеми з серверами, мережевою інфраструктурою або програмним забезпеченням, що призводить до недоступності сайту або мобільного застосунку;
• Зникли товари з кошика. Інформація про вміст кошика синхронізується між сайтом та мобільним застосунком в реальному часі. Важливо переконатися, що ви увійшли в свій обліковий запис;
• Велике навантаження на сервер. Під час пікових навантажень, таких як розпродажі або акції, AliExpress може мати проблеми зі швидкістю роботи через велику кількість запитів від користувачів;
• Обліковий запис заблоковано. На AliExpress діють правила та умови використання, які обов’язкові до виконання всіма покупцями. Якщо користувач нехтує ними або порушує, тоді обліковий запис може бути заблоковано. Якщо це сталося, тоді AliExpress може не працювати як треба. Наприклад, код помилки SC_1 виникає саме через блокування акаунту;
• Не застосовується знижка. Якщо ви намагаєтеся скористатися додатковою знижкою за допомогою промокоду або купону, тоді дуже важливо уважно читати умови його використання. Вони можуть мати обмеження та вимоги щодо регіону та строку активації, мінімальної суми покупки;
• Помилка при оплаті покупок. Якщо ви не можете оплатити замовлення через помилку, тоді варто уважно прочитати інструкції на екрані або ознайомитись з переліком відомих помилок на AliExpress;
• Проблеми підключення до інтернету. Перевірте, чи у вас є стабільне підключення до мережі. Перезавантажте маршрутизатор або спробуйте переключитися з Wi-Fi на мобільний інтернет;
• Конфлікт тимчасових файлів. Сайт та мобільний застосунок зберігають тимчасові файли, такі як кеш та cookie. Вони відповідають за налаштування платформи під конкретного користувача. Іноді ці файли можуть конфліктувати між собою, через що AliExpress не буде відкриватися як потрібно;
• Проблеми з браузером. Помилка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN в браузері може говорити про проблему з мережею. Спробуйте відкрити AliExpress в іншому веб-переглядачі.

Якщо проблема з доступом до AliExpress продовжується, рекомендується звернутися до служби підтримки AliExpress для отримання додаткової допомоги та інформації.

Як раніше повідомляв Інформатор, покупці AliExpress можуть зіткнутися з повним скасуванням усіх своїх замовлень і гроші за такі товари їм не повернуться. Покупці онлайн-майданчика почали отримувати повідомлення на електронну пошту, в яких пропонується взяти участь у розіграші на честь нібито дня народження інтернет-магазину. При цьому в листі зазвичай розміщено лише посилання на сайт майданчика, на який пропонується перейти. Це посилання часто веде на фішингову сторінку.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте у нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал Viber можна тут.