НЕ ПУБЛИКОВАТЬ Суд взыскал с Укрпочты 18 тысяч гривен за утраченную международную посылку в Великобританию
Шевченковский суд Днепра обязал почтового оператора выплатить клиентке 7 135 грн за отправку и 10 000 грн моральной компенсации
Шевченковский районный суд Днепра обязал Укрпочту выплатить клиентке более 18 тысяч гривен - за утраченную международное отправление в Великобританию и нанесенный моральный ущерб. Ранее Информатор сообщал о жалобах клиентов на завышенные тарифы и навязанные услуги почтового оператора. Женщина обращалась в компанию годами, но ни посылку, ни компенсацию так и не получила. Дело продолжалось почти три года – от первого обращения в суд до принятия решения.
Согласно материалам дела, женщина отправила посылку EMS весом 18,3 кг из Днепра своей дочери в Великобритании еще летом 2022 года - заплатила за отправку 4 215 грн. Документы дела, как отмечено в Едином государственном реестре судебных решений, подтверждают: посылка к адресату не дошла, по обратному адресу ее также не доставили, и она бесследно исчезла. Женщина неоднократно обращалась в Укрпочту с требованием разыскать отправку или возместить средства, однако компания выплачивать деньги не спешила.
Укрпочта в конце концов предложила компенсацию – 7 135 грн. Расчет основан на нормах Всемирного почтового союза: 75 специальных прав заимствования по курсу на дату отправления плюс стоимость почтовых услуг. Женщина с такой суммой не согласилась – она оценивала содержание посылки в 33 810 грн и требовала возместить материальный ущерб и 40 000 грн морального ущерба.
Суд установил, что женщина не предоставила таможенную декларацию и никаких документов, подтверждающих задекларированную стоимость вещей. Фискальный чек, представленный в качестве доказательства, не содержал сведений об объявленной ценности. В связи с этим суд отклонил требование о возмещении стоимости товаров и принял расчет Укрпочты - 7 135 грн - как надлежащий.
Суд признал моральный ущерб и уменьшил присужденную сумму
Несмотря на частичный отказ в иске, суд признал, что длительное невыполнение компанией обязательств причинило женщине моральный ущерб. Укрпочта так и не выплатила никаких средств добровольно – ни признанной ею суммы, ни расходов по пересылке. Именно это бездействие стало основанием для взыскания моральной компенсации.
Женщина просила 40 000 грн морального вреда, однако суд уменьшил сумму до 10 000 грн – с учетом характера правонарушения, степени вины Укрпочты и принципов разумности и справедливости. Дополнительно суд взыскал с Укрпочты 1 073 грн уплаченного истцом судебного сбора и 992 грн в пользу государства. Общая сумма взыскания составила 19 200 грн.
Решение вступит в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование. Укрпочта имеет право обжаловать его в Днепровском апелляционном суде в течение 30 дней.
Что следует знать об исках против почтового оператора
Утраченные международные посылки – одна из самых распространенных причин, по которым клиенты обращаются в суд. В похожей ситуации в Днепре суд также присудил компенсацию клиенту - после того как заказное письмо "путешествовал" по городу почти два месяца. Ключевой фактор в таких делах – наличие документов, подтверждающих объявленную стоимость отправления.
Отсутствие таможенной декларации или фискальных документов существенно ограничивает исковые требования. Без доказательств стоимости суды применяют нормы Всемирной почтовой конвенции, согласно которой компенсация рассчитывается по специальным правам заимствования. Именно поэтому реальные выплаты нередко оказываются значительно меньше задекларированной клиентом стоимости.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
