Мужчина приобрел в Эпицентре зарядную станцию за 128 994 гривен, которая оказалась неисправной - заставил ли суд взыскать 50 тысяч гривен компенсации
Гражданин неоднократно приезжал в магазин, чтобы забрать товар, однако каждый раз обнаруживал недостатки
Мужчина приобрел в Эпицентре зарядную станцию за 128 994 гривен. При эксплуатации товара оказалось, что устройство не заряжается, поэтому он просит компенсацию в размере 50 тысяч гривен. Об этом идет речь в решении Металлургического районного суда города Кривого Рога, опубликованном 4 марта 2026 года.
7 июля 2023 года мужчина в гипермаркете ООО «Эпицентр К» приобрел зарядную станцию ECOFLOW Della Pro (DELTAPro-EU) за 128 994 гривен. Во время эксплуатации станции, в период действия гарантийного срока, который составляет 3 года, он обнаружил существенные недостатки, которые делают невозможным ее использование по назначению, в частности, устройство не заряжалось. 13 марта 2024 года указанный товар передал представителю ООО «Эпицентр К» согласно акту сдачи-приема для ремонта и устранения недостатков дефекта. При передаче товара установили следующее состояние: внешний вид станции: норма, без повреждений, запах горелой пластмассы, устройство не заряжается, выдает ошибку overload «105», посторонний запах горелой пластмассы, невозможно управлять через приложение. В нарушение требований п. 6 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента получения товара представителями продавца его качество проверено не было, дополнительный срок проверки товара для установления дефектов и их дальнейшего устранения с ним согласованы не были. Более года товар ему не вернули, гарантийный ремонт не выполнили, что дает основания считать существенность выявления продавцом недостатков и его неспособность исправить имеющиеся дефекты. Его неоднократные устные обращения к работникам магазина по решению указанного вопроса, способ и сроки определены законом, проигнорированы. Несколько раз сообщали о проведении ремонта и возможности забрать отремонтированный товар. Гражданин неоднократно приезжал в магазин, чтобы забрать товар, однако каждый раз обнаруживал недостатки товара, а именно: прибором невозможно было пользоваться через приложение, не работал WI-FI, выключался прибор не сразу. После последнего посещения гипермаркета им также замечены визуальные повреждения товара, ранее отсутствовавшие, в частности в приборе были повреждены боковые ручки и крышка устройства. 8 сентября 2025 года на адрес ООО «Эпицентр К» и к гипермаркету, где непосредственно был приобретен товар, было направлено официальное заявление-претензию, в котором, ссылаясь на требования Закона Украины «О защите прав потребителей», сообщил о расторжении договора купли-продажи и требовал в неотложном порядке вернуть уплаченные средства. Претензию оставили без ответа, деньги не вернули.
Позиция Эпицентра
17 декабря 2025 года в адрес суда поступил отзыв на исковое заявление от представителя ООО «Эпицентр К», в котором последний отметил, что ООО «Эпицентр К» возражает против удовлетворения заявленных исковых требований. Относительно заявленных исковых требований о расторжении договора купли-продажи от 07.07.2023 года представитель ООО «Эпицентр К» отметил, что действительно 13 марта 2024 года мужчина приобрел зарядную станцию, которую передали в гипермаркет «Эпицентр К» согласно акту сдачи-приема для установления причин потери качества товара, и в случае недостатка качества товара. Товар приняли в следующей комплектации: упаковка, зарядная станция, кабель 220, инструкция, в п. 8 акта сдачи-приема от 13.03.2024 года указано, что покупатель соглашается с тем, что в случае отсутствия запчастей для ремонта, соглашается на продление срока ремонта до поступления запчастей. Таким образом, для проведения диагностики товара с целью выявления недостатка станцию направили из гипермаркета «Эпицентр К» г. Кривой Рог в авторизованный сервисный центр ECOFLOW в г. Киев. В дальнейшем, 15.03.2024 года авторизованный сервисный центр производителя выдал акт технического состояния оборудования к заказу № 11445 в соответствии с которым в ходе диагностики обнаружили неисправные транзисторы и другие компоненты на модуле инвертора (PSDS). Признаков постороннего вмешательства и попадания влаги не выявлено. Производитель согласовал гарантийную замену PSDS модуля, которая соответственно была выполнена. Проведено полное функциональное тестирование. Станция работает исправно, выполняет свои функции в полном объеме. 21 марта 2024 года станцию вернули в гипермаркет и клиенту, в телефонном режиме, сообщили об устранении заявленного недостатка товара и возможности его получения в гипермаркете. Он пришел в гипермаркет для того, чтобы забрать товар, и сообщил в устной форме, что не может подключить станцию по Wi-Fi и Bluetooth. Поскольку диагностику зарядных станций ECOFLOW, с целью выявления недостатка, проводит исключительно авторизованный сервисный центр ECOFLOW в г. Киеве, по согласованию с ним, зарядную станцию направили на диагностику заявленного недостатка – «не подключается станция по Wi-Fi и Bluetooth». Он не отказывался ни от диагностики и устранения недостатка товара, не требовал замены товара или возврата средств. Данный недостаток не заявлялся покупателем при первичном обращении, не проверялся сервисным центром изготовителя и не является повторным. Возникновение повторного недостатка предполагает, что такой же недостаток появляется снова после передачи товара в пользование потребителю и после его устранения. 3 апреля 2024 года сервисный центр выдал акт технического состояния оборудования к заказу о том, что выполнено принудительное перепрограммирование сервисной прошивкой с последующим обновлением. Тесты пройдены, станция работает исправно. После поступления станции в гипермаркет 8 апреля 2024 года, клиенту в телефонном режиме сообщили, что станция находится в рабочем состоянии в гипермаркете и о возможности ее получения. После чего он приехал в гипермаркет проверил то, что станция находится в рабочем состоянии и сообщил, что заберет ее позже, когда решит вопрос с автомобилем. С тех пор станцию не забрал. На неоднократные звонки представителей гипермаркета не реагирует, а потом вообще перестал отвечать. Обращаясь в суд с указанным иском, не доказан факт существования существенного недостатка приобретенного товара. Тот недостаток, о котором было указано в акте принятия-передачи товара от 13.03.2025 года, устранен 15.03.2024 года, недостаток о котором заявлял в устной форме, устранен 03.04.2025 года, таким образом, все заявленные клиентом недостатки зарядной станции ECOFLOW Della Pro (DELTAPro-EU) были устранены в предусмотренный законом срок, о чем он был уведомлен, а потому его ссылки на существование существенного недостатка в товаре являются полностью надумаными.
Рассмотрение дела
Суд выяснил, что 10 ноября 2023 года между ООО «Роботик Дистрибьюшн» и физическим лицом предпринимателем был заключен договор на организацию авторизованного сервисного центра «EcoFlow», в соответствии с п. 1.1 которого на условиях этого договора заказчик поручает, а исполнитель берет на себя обязательство владельцами и/или привлечение силами выполнять работы по гарантийному ремонту продукции ТМ EcoFlow. В соответствии с актом технического состояния оборудования к заказу от 15.03.2024 года выданного ФЛП, в графе имеются недостатки, заявленные потребителем (заказчиком): при приеме ошибка overioad 105 и мигает 50Hz, по словам клиента, пошел запах горелой пластмассы, не заряжается, не управляется с приложения. Авторизованным сервисным центром производителя в ходе диагностики были обнаружены неисправные транзисторы и другие компоненты на модуле инвертора (PSDS). Признаков постороннего вмешательства и попадания влаги не выявлено. Производитель согласовал гарантийную замену PSDS модуля, которая соответственно была выполнена. Проведено полное функциональное тестирование. Станция работает исправно, выполняет свои функции в полном объеме. 21 марта 2024 года станция была возвращена в гипермаркет, что подтверждается экспресс-накладной от 20.03.2024 года. Мужчина не отрицает факт уведомления его о возврате товара после гарантийного ремонта в телефонном режиме.
В соответствии с актом технического состояния оборудования к заказу от 03.04.2024 года, выданного ФЛП, в графе имеются недостатки, заявленные потребителем (заказчиком): не подключается по блютузу, при попытке подключения по вай-фай выдает ошибку «Подключение не удалось». Выполнено принудительное перепрограммирование сервисной прошивкой с последующим обновлением. Тесты пройдены, станция работает исправно. 8 апреля 2024 года станция была возвращена в гипермаркет, что подтверждается экспресс-накладной от 20.03.2024 года.
Что решил суд?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Он не доказал надлежащими и допустимыми доказательствами существования обстоятельств, на которые ссылается в исковом заявлении.
"Обращаясь в суд с указанным иском, истец отметил, что после гарантийного ремонта в приборе были повреждены боковые ручки и крышка устройства. Однако никаких доказательств о наличии указанных дефектов зарядной станции, таких как повреждение боковых ручек и крышки прибора - материалы дела не содержат. Именно на потребителя возлагается обязанность доказать наличие существенного дефекта продукции, а бремя доказывания причин возникновения недостатка товара возложено на продавца. Таким образом истец не предоставил доказательств того, что недостатки товара повреждения боковых ручек и крышки прибора вообще имелись. В то же время, согласно актам технического состояния оборудования к заказу от 15.03.2024 года и от 03.04.2024 года, установлено, что о таком дефекте как повреждении внешнего вида устройства не было заявлено. Учитывая то, что истец не доказал надлежащими и допустимыми доказательствами существования обстоятельств, на которые ссылается в исковом заявлении, в связи с чем отсутствуют основания расторжения договора, взыскания осуществленного платежа. Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что истцом не предоставлено надлежащих, безоговорочных и достаточных доказательств в подтверждение наличия существенных недостатков зарядной станции, поэтому в удовлетворении заявленных исковых требований следует отказать", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Военный рюкзак, худи, жилет, нож, шеврон - мужчина обокрал Эпицентр более чем на 6 тысяч гривен: какое наказание избрал суд
- Киевлянин похитил товар из Эпицентра на 1 753 гривен и избежал наказания – решение суда
- Охрана Эпицентра задержала мужчину с десятками стартовых пакетов Водафон и Киевстар на общую сумму 9 777 гривен - какое наказание избрал суд
