Клиентка Ощадбанка не может дистанционно закрыть карточку, поскольку находится за границей - реакция финучреждения
Женщина находится за границей и не может закрыть карту Ощадбанка
Ощадбанк ежемесячно списывает средства с заблокированной карты, которую похитили у женщины. Она указывает на отсутствие возможности дистанционно закрыть счет. Соответствующий комментарий клиентка оставила 3 марта под публикацией компании.
По словам женщины, ей каждый месяц приходится вносить средства за пользование картой, которой не пользуется. Она не может ее закрыть, потому что находится за границей.
"Почему нет возможности закрыть карту дистанционно? Я каждый месяц вношу средства за пользование картой, которой не пользуюсь и закрыть ее можно только в отделении банка. Я не в Украине и не имею возможности ее закрыть лично", - заявила женщина.
Реакция Ощадбанка
В Ощадбанке отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что закрытие счета можно выполнить только в отделении банка по запросу владельца счета или это может сделать доверенное лицо с доверенностью с указанием таких полномочий.
"Закрытие счета можно выполнить только в отделении банка по запросу владельца счета или это может сделать доверенное лицо с доверенностью с указанием таких полномочий. Дистанционно сделать закрытие пока нет возможности, но если такая возможность появится, мы обязательно проинформируем клиентов", - отметили в Ощадбанке.
Женщина указывает, что открытие карты было в городе Киеве, все люди, которые могли бы быть доверенным лицом или в других регионах или заграницей. Она не понимает, в чем проблема сделать идентификацию через Дію, как делают это другие банки.
"Сейчас карту у меня похитили, я ее заблокировала и получила уведомление из банка, о ежемесячном платеже даже на заблокированную карту. Вопрос, как быть? Доверенного лица нет, я заграницей, карта украдена, после ее блокировки вы отправляете сообщение о списании. К сожалению, не получила пока от нас альтернативного варианта", - рассказала женщина.
В Ощадбанке повторили, что сейчас для закрытия счета нужно обращаться в отделение и подавать письменное заявление (обращается собственник или доверенное лицо). Как только будет разработан альтернативный вариант закрытия счета, клиентов сообщат на официальной странице банка.
"Других вариантов нет, к сожалению", - подчеркнули в Ощадбанке .
Комиссия за неактивный карточный счет в Ощадбанке
Ранее в Ощадбанке объясняли, что комиссия за обслуживание неактивного счета списывается только тогда, когда по счету и по карточке не было никаких зачислений и списаний за последние 12 месяцев. Если же на счете нет средств, тогда в долг средства не будут списываться. Если по счету была подключена платная услуга смс и за это возникла задолженность, сообщение можно отключить по звонку с финансового номера в контакт-центр 0800210800. Если на счете отсутствует остаток и нет задолженности, для закрытия счета можно обратиться в любое отделение Ощадбанка по Украине.
ИНФОРМАТОР ПРОВОДИТ ОЛИМПИАДУ ПО ИНФОРМАТИКЕ
Виктор Ожогин с 2014 года защищает Украину
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
