Клиент АЗК UPG остался без бензина после оплаты
В АЗК UPG отреагировали на жалобу мужчины
Мужчина приобрел горючее через приложение, но на АЗК UPG его не оказалось, и заправить авто не смог. Ему предложили возврат средств в течение суток, что создало неудобства, ведь он остался с пустым баком и без альтернативы. Об этом он написал на сайте Vidhuk.ua 13 июня 2025 года.
Он оплатил в приложении 30 литров обыкновенного 95-го бензина. Однако по приезду на заправку оказалось, что горючего нет и заправить его не могут.
"Покупаю в приложении 30 литров обычного 95-го бензина, приезжаю на заправку — такого горючего сейчас нет, заправить не можем. Звоню на горячую линию — говорят, что средства могут вернуть в течение суток. А если у меня пустой бак и больше нет денег — мне что жить на той АЗК, пока не привезут горючее? Досадно, что никто даже не извинился за неудобства — пожалуй, это мой последний визит на их АЗК", - рассказал мужчина.
Реакция АЗК
В АЗК UPG отреагировали на отзыв мужчины. Там указывают, что обеспечивают оперативную поставку горючего и такие ситуации, с временным отсутствием горючего, являются редким случаем.
"Благодарим за ваш отзыв и искренне извиняемся за причиненные неудобства. Возврат средств за горючее осуществляется в кратчайшие сроки, однако окончательные сроки зависят от работы банковской системы и платежных операторов. К сожалению, эти процессы не всегда можно ускорить с нашей стороны, поскольку средства проходят через внешние финансовые учреждения. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты всегда могли получить качественный сервис без лишних задержек", - объяснили в АЗК UPG.
Что делать, если кончилось горючее в пути
Как пишет РБК-Украина, если у машины закончился бензин, лучше убрать ее с дороги, чтобы не мешать движению других водителей. К тому же если автомобиль внезапно заглох среди дороги, то стоит попытаться откатить его на обочину вручную.
С помощью смартфона можно узнать точные координаты места, где стоит автомобиль. При обращении по телефону желательно знать не только координаты, но и название трассы, ближайшие населенные пункты, особенности местности. Спутниковая навигация не всегда работает точно и не все могут проложить маршрут по координатам.
Не бойтесь попросить помощи у проезжающих мимо водителей. Нередко они сами останавливаются и предлагают помощь. Однако будьте осторожны и не забывайте, что на дорогах могут быть также мошенники. У каждого водителя в багажнике должна быть металлическая канистра. В идеале, в нем должно быть топливо. Если же нет, с этой канистрой можно дойти до ближайшей заправки или ближайшего населенного пункта.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
