Клієнт АЗК UPG залишився без бензину після оплати
В АЗК UPG відреагували на скаргу чоловіка
Чоловік придбав пальне через додаток, але на АЗК UPG його не виявилося, і заправити авто не зміг. Йому запропонували повернення коштів протягом доби, що створило незручності, адже він залишився з порожнім баком і без альтернативи. Про це він написав на сайті Vidhuk.ua 13 червня 2025 году.
Він оплатив у додатку 30 літрів звичайного 95-го бензину. Однак після приїзду на заправку виявилося, що пального немає і заправити його не можуть.
"Купую в додатку 30 літрів звичайного 95-го бензину, приїжджаю на заправку — такого пального зараз немає, заправити не можемо. Дзвоню на гарячу лінію — кажуть, що кошти можуть повернути протягом доби. А якщо в мене пустий бак і більше немає грошей — мені що, жити на тій АЗК, поки не привезуть пальне? Прикро, що ніхто навіть не попросив вибачення за незручності — мабуть, це мій останній візит на їхню АЗК", - розповів чоловік.
Реакція АЗК
В АЗК UPG відреагували на відгук чоловіка. Там вказують, що забезпечують оперативне постачання пального і такі ситуації, з тимчасовою відсутністю пального, є рідкісним випадком.
"Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Повернення коштів за пальне здійснюється у найкоротші терміни, однак остаточні строки залежать від роботи банківської системи та платіжних операторів. На жаль, ці процеси не завжди можна пришвидшити з нашого боку, оскільки кошти проходять через зовнішні фінансові установи. Ми робимо все можливе, щоб наші клієнти завжди могли отримати якісний сервіс без зайвих затримок", - пояснили в АЗК UPG.
Що робити, якщо закінчилось пальне в дорозі
Як пише РБК-Україна, якщо в машини закінчився бензин, краще прибрати її з дороги, щоб не заважати руху інших водіїв. До того ж якщо автомобіль раптово заглох посеред дороги, то варто спробувати відкотити його на узбіччя вручну.
За допомогою смартфона можна дізнатися точні координати місця, де стоїть автомобіль. При зверненні за допомогою телефоном бажано знати не тільки координати, а й назву траси, найближчі населені пункти, особливості місцевості. Супутникова навігація не завжди працює точно, і не всі можуть прокласти маршрут за координатами.
Не бійтесь попросити допомоги в проїжджаючих повз водіїв. Нерідко вони самі зупиняються та пропонують допомогу. Однак будьте обережними та не забувайте, що на дорогах можуть бути також і шахраї. У кожного водія в багажнику повинна бути металева каністра. В ідеалі, в ній має бути паливо. Якщо ж ні, з цією каністрою можна дійти до найближчої заправки або ж найближчого населеного пункту.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
