Киевстар списал со счета клиентки 150 гривен за три звонка вместо снятия оплаты за тариф
Женщина пополнила счет 31 июля на 150 гривен, однако уже 1 августа средства списали за совершенные ею три звонка
Женщина заранее пополнила счет в 150 гривен для оплаты тарифа. Однако он не был активирован, потому Киевстар списал все средства за три звонка. Соответствующий комментарий клиентка оставила 19 августа под публикацией компании.
По словам женщины, Киевстар автоматически не списал средства для оплаты тарифа. Их сняли за три звонка, которые она совершила.
"Киевстар, почему оплата за тариф не снялась автоматически, тариф 150 гривен, вчера должна была сняться оплата (на счету было 150 гривен 50 копеек), вместо оплаты за тариф вы снимаете все деньги за 3 звонка и на счету остается 50 копеек. Это как? Все операторы снимают оплату автоматически, если денег хватает на счету", - жалуется женщина.
С выписки по счету усматривается, что женщина пополнила счет 31 июля на 150 гривен. Однако уже 1 августа у нее была снята плата за звонки в сумме 150 гривен.
Реакция Киевстар
В Киевстаре отреагировали на комментарий женщины. Ее попросили написать свой номер и детали ситуации в личных сообщениях для проверки.
"Снятие средств со счета того или иного номера Киевстара осуществляется на основании данных об использовании услуг мобильной связи, полученных от оборудования нашей компании, и условий тарифного плана/услуг по номеру", - сказали в Киевстаре.
Почему не взимается плата за тариф, когда я пополняю счет?
Ранее мы писали, что если вы абонент предоплаченной связи, причины могут быть следующими:
- На вашем счету недостаточно средств для списания оплаты.
- Вы пополнили счет после планового времени списания оплаты после периода с 00:00 до 03:00, когда уже снялась дневная оплата услуг. Закажите внеочередное снятие абонплаты – наберите *578#.
- Обслуживание номера прекращено.
Если вы контрактный абонент:
- На 1 число месяца сервисы по номеру находятся в статусе ожидания оплаты.
- Работа номера временно прекращена с 1 числа и до конца календарного месяца.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Абонент не может пользоваться связью и интернетом, потому что Киевстар отказал в подключении VoLTE по его номеру – реакция оператора
- Абонент идет от Киевстара, потому что вместо оплаты тарифа за 230 гривен средства со счета списали на услугу телевидения
- В Киевстаре обещают проблемы с тарифами через Роуминг как дома, что об этом говорит госрегулятор
