ТОПТЕМЫ:

07:13

Абонент не может пользоваться связью и интернетом, потому что Киевстар отказал в подключении VoLTE по его номеру – реакция оператора

В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины

Мужчина получил от Киевстара сообщение о том, что подключение технологии VoLTE по его номеру недоступно. Его мобильное устройство, в котором установлена SIM-карта, не поддерживается. Соответствующий комментарий клиент оставил 19 августа под публикацией компании.

В уведомлении оператора отмечается, что смартфона с функцией VoLTE недостаточно, важно, чтобы производитель установил соответствующее программное обеспечение для работы VoLTE именно в сети Киевстар. Пока мужчина не может пользоваться интернетом и связью.

"Киевстар – это дно! Уважаемый абонент! Подключение VoLTE от Киевстара по вашему номеру недоступно, так как ваше мобильное устройство, в котором установлена SIM-карта, на данный момент не поддерживается (смартфона с функцией VoLTE недостаточно, важно, чтобы производитель установил соответствующее программное обеспечение для работы VoLTE именно в сети Киевстар). Производитель вам ничего не должен. Это ваша задача адаптировать софт. Это ваша задача адаптировать софт. Есть флагманский телефон на Android. Вы полностью устранили башни 3G. Теперь нет интернета во время звонка, связь даже не EDGE, а GPRS. Это уровень где-то в 2001 году", - жалуется мужчина.

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что список моделей смартфонов, для которых технология VoLTE доступна в сети Киевстар, постоянно пополняется.

"Сожалеем, что испытали неудобства. Перечень моделей смартфонов, для которых технология VoLTE доступна в сети Киевстар, постоянно пополняется", - заявили в Киевстар.

О технологии VoLTE

Voice over LTE (VoLTE) – технология, позволяющая звонить через 4G вместо традиционной голосовой сети 2G и 3G. Проверьте, поддерживает ли ваш смартфон VoLTE, ведь в некоторых странах полностью закрыты 2G/3G. Проверьте свой смартфон и SIM, чтобы у вас не исчезла связь за границей:

Если смартфон поддерживает VoLTE, а SIM 4G – вы сможете и дальше звонить, пользоваться интернетом и SMS. Но лучше убедимся в этом.

Ваша SIM-карта должна поддерживать 4G. Для проверки наберите — *245*4#
Ваш смартфон должен поддерживать VoLTE. Чтобы проверить, найдите свою модель телефона здесь
В настройках должен быть активирован VoLTE. И установлены последние обновления программного обеспечения – здесь шаги по настройке для Apple (iOS) и Android
По номеру должно быть подключено VoLTE. Проверьте, подключено ли это по вашему номеру
Если вы бизнес-абонент. Дополнительно проверьте, подключена ли по вашему номеру услуга интернет — обратитесь к своему координатору.

Если смартфон не поддерживает VoLTE

Если у вас SIM-карта и смартфон поддерживают 4G, но не поддерживает VoLTE – входящие/выходные звонки, будут недоступны. Однако вы и дальше сможете пользоваться интернетом, SMS, а также звонить по телефону через мессенджеры. Рекомендации:

Чтобы пользоваться звонками измените смартфон на такой, что поддерживает VoLTE.
После этого убедитесь, что в настройках телефона включен VoLTE.
Также напишите в чате, чтобы активировать технологию VoLTE по вашему номеру.
Если вы бизнес-абонент, дополнительно проверьте, подключена ли по номеру услуга интернет — обратитесь к своему координатору.

Если SIM и/или телефон не поддерживает 4G

К сожалению, какие-либо услуги связи (интернет, звонки, SMS) будут недоступны, телефон не будет регистрироваться в сети. Рекомендации:

Чтобы пользоваться связью, обновите SIM-карту на USIM (если вы в Украине) или на eSIM (если вы за границей), а также смените смартфон на поддерживающий VoLTE.
После этого убедитесь, что в настройках телефона включен VoLTE.
Также напишите в чате, чтобы активировать технологию VoLTE по вашему номеру.
Если вы бизнес-абонент, дополнительно проверьте, подключена ли по номеру услуга интернет — обратитесь к своему координатору.

В каких странах предоставляется VoLTE?

Австралия и Исландия (только для контрактных тарифов), Великобритания, Вьетнам, Польша, Сингапур, США, Тайвань, Чехия, Канада, Китай, Япония. Важный нюанс: в Великобритании, Исландии, Канаде, Китае, Польше и Чехии кроме технологии VoLTE также еще продолжают работать 2G/3G-сети.

Сейчас читают на Информаторе

09:45

Почему в Украине есть горючее, а в России – нет, объяснил эксперт