Киевстар не защитил SIM-карту женщины — мошенники украли 42 454 гривен и повесили кредит в 120 тысяч гривен: что решил суд
В ПриватБанке считают, что именно действия клиентки, заключавшиеся в разглашении персональных данных, предоставили другим лицам возможность выполнять платежные операции с использованием электронного платежного средства (банковской карты)
Женщина получила звонок от якобы работника Киевстара и выполнила определенные действия. Впоследствии она узнала, что ее номер взломан и произведена замена SIM-карты, что позволило похитить со счета в ПриватБанке 42 454 гривен и взять кредит в сумме 120 тысяч гривен. Об этом говорится в решении Приднепровского районного суда Черкасс, опубликованном 28 июля 2025 года.
29.07.2022 года женщина получила звонок от неизвестного лица, представившегося работником службы безопасности «Киевстар». В ходе разговора ей порекомендовали совершить определенные операции, рассказали инструкцию. Впоследствии на телефон пришло уведомление, что SIM-карта не работает. По данному случаю она пыталась дозвониться со второго телефона в АО КБ "ПриватБанк", но ни 29, 30, 31 июля 2022 года попытки дозвониться в банк не имели результата, поскольку это были выходные дни. 30.07.2022 года в сервисном центре "Киевстар" сообщили, что ее номер взломан и произведена замена SIM-карты. 01.08.2022 года она обратилась в отделение ПриватБанка с заявлением о данном инциденте, где ей сообщили, что с карточного счета, открытого на ее имя по соглашению от 06.02.2014 года для получения заработной платы, 30.07.2022 года списаны все средства. Согласно выписке по счету за 30.07.2022 года, ее средства в сумме 42 454 гривен были перечислены: 350 гривен путем перечисления средств на ее кредитную карточку через Приват-24, а остальные средства в сумме 42 102 гривен на имя неизвестного лица. При открытии карточного счета для зачисления заработной платы на ее имя также был открыт кредитный счет, который она не активировала и кредитными средствами АО КБ "ПриватБанк" не пользовалась. Согласно выписке по счету за 30.07.2022, узнала, что на ее счете был установлен кредитный лимит в сумме 120 тысяч гривен на основании договора от 29.07.2022 года. Путем этих средств был произведен первый платеж за покупку на сумму 49 998 гривен в Comfi от 30.07.2022 года по сервису «Оплата частями». Сумма первого платежа составила 7 142 гривен. Остальные в сумме 111 755 гривен были перечислены на счет неизвестного лица. 01.08.2022 года написала заявление в полицию, по результатам рассмотрения которой было открыто уголовное производство по ч. 3 ст. 190 Уголовного кодекса Украины. По данному уголовному производству, 09.08.2022 года она была допрошена в качестве потерпевшей. По информации следователя по делу, дело было передано по подследственности в г. Кривой Рог.
23.05.2023 года в суд поступил отзыв на исковое заявление, в котором ПриватБанк просит отказать в удовлетворении иска, поскольку требования женщины являются необоснованными надлежащими доказательствами. Банк считает, что именно ее действия, заключавшиеся в разглашении персональных данных, предоставили возможность другим лицам выполнять платежные операции с использованием электронного платежного средства (банковской карты), а потому отсутствуют основания действий банка по выдаче электронных платежных средств (карт) неправомерными, и соответственно расторжение кредитного договора, признание его недействительным, а также обязательство восстановить остаток средств на счете. Указанное в иске сообщает именно она, когда общалась с представителями службы безопасности Киевстар, которые такого звонка не совершали.
Что решил суд?
Иск женщины частично удовлетворили. Суд решил обязать АО КБ "ПриватБанк" восстановить остаток средств в сумме 42 454 гривен на счете открытом в АО КБ "ПриватБанк" на ее имя. Кредитный договор от 29.07.2022 года «Оплата частями» об установлении кредита лимитирования в сумме 49 998 гривен, заключенный 29.07.2022 года от ее имени и АО КБ «ПриватБанк», признали недействительным. Кредитный договор от 29.07.2022 года об установлении кредита лимитирования в сумме 120 тысяч гривен, заключенный 29.07.2022 года от ее имени и АО КБ «ПриватБанк» признали недействительным. Финучреждение обязали отменить задолженность и прекратить начисление процентов, комиссий, пени и других штрафных санкций за пользование кредитным лимитом по программе «Оплата частями» в АО КБ "ПриватБанк", которая учитывается по счетам, открытым на ее имя на основании договора от 29.07.2022 года, образовавшийся в результате проведения операций (транзакций) 29-30.07.2022 года. Банк должен отменить задолженность и прекратить начисление процентов, комиссий, пени и других штрафных санкций за использование кредитного лимита 120 тысяч гривен в АО КБ "ПриватБанк", которая учитывается по счетам, открытым на ее имя на основании договора от 29.07.2022 года, образовавшегося в результате проведения операций (транзакций) 29-30.07.2022 года.
"Суд отмечает, что ПАО КБ «ПриватБанк» не подтвердило надлежащими и допустимыми доказательствами обстоятельств, которые бесспорно доказывали, что истица, как пользовательница кредитной карты, своими действиями или бездействием способствовала в доступе к сведениям по кредитной карточке, ее лицевому счету, аккаунту или мобильному другой информации, которая позволила инициировать платежные операции 30.07.2022 года. Таким образом, суд считает, что списание средств с карточного счета произошло не по ее распоряжению и она не должна нести ответственности за такие операции. Обнаружив безосновательное списание (переводы, снятие) средств, обратилась в правоохранительные органы", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевстар ограничил скорость безлимитного интернета и просит доплатить 100 гривен – что ответила компания на жалобу абонентки
- Год на дешевом тарифе для родителей — Киевстар отменил и оставил 4 дорогих варианта: жалоба абонентки
- Киевстар отдал номер мошенникам после кражи телефона – на киевлянина повесили кредит в размере 20 тысяч гривен: что решил суд
