Киевстар изменил женщине тариф и аннулировал средства на счете - реакция компании
Абонентка Киевстар интересуется, где ее средства за 2 недели, уплаченные по предыдущему тарифу
Киевстар сменил женщине тариф на больший. Однако оператор аннулировал средства, находившиеся на ее счету. Соответствующий комментарий клиентка оставила 19 декабря под публикацией компании.
По словам женщины, оплата за предыдущий тариф была 2 недели назад и Киевстар снял полностью плату за новый тариф. Она интересуется, где ее средства за 2 недели уплачены по предварительному тарифу.
"У вас есть совесть? Хороший подарок: изменение тарифа на больший. Причем оплата за предыдущий тариф была 2 недели назад и сейчас полностью снята плата за новый тариф. А где мои деньги за 2 недели, уплаченные по предыдущему тарифу?", - интересуется женщина.
Реакция Киевстар на жалобу женщины
В Киевстар прокомментировали жалобу женщины. Там отмечают, что полная плата снимается, если клиенты самостоятельно меняют тариф.
"Полная оплата снимается, если вы самостоятельно меняете тариф. В условиях тарифных планов указано, что предоставленный предварительно объем аннулируется. Если это автозамена, то у вас новая оплата не снимается. Плановая дата оплаты тарифа остается", - заявили Киевстар.
Как абонентам Киевстар узнать дату, когда будет сниматься плата за тариф
В приложении Мой Киевстар дату снятия можно увидеть на главном экране под названием вашего тарифа. Также дата платы за тариф отображается на виджете – пока эта опция доступна только для iOS. Чтобы посмотреть детализацию по счету, перейдите в раздел История — там хранится вся информация о расходах и пополнениях по вашему номеру. Вы можете включить фильтры по типу или категориям и выбрать период, за который вы хотите просмотреть транзакции. В разделе История есть все действия со счетом за последние 6 месяцев данные обновляются автоматически.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- После звонка от Киевстара женщина узнала о взятом на нее кредите более чем в 2 тысячи гривен - каким было решение суда
- Абоненту Киевстар после блокировки SIM-карты выставили долг по кредиту в размере 41 296 гривен - что решил суд
- Клиент Киевстар вынужден платить за обязательную услугу "Роуминг как дома", которой не пользуется - реакция компании
