Клиент Киевстар вынужден платить за обязательную услугу "Роуминг как дома", которой не пользуется - реакция компании
Мужчина вынужден платить за обязательную услугу "Роуминг как дома", которую Киевстар включил в его тариф
Мужчина пользуется тарифом Киевстар, где включена обязательная услуга "Роуминг как дома". Он ее не может воспользоваться, ведь его не выпускают за границу.
Клиент недоволен тем, что Киевстар вынуждает платить за то, чем он не пользуется. Речь идет об обязательной услуге "Роуминг как дома" в его тарифном плане.
«Вопрос к Киевстару: в моем тарифе, как и во многих других, включена обязательная услуга «Роуминг как дома». Скажите, пожалуйста, зачем она мне нужна, если я в принципе не могу ею воспользоваться, потому что за границу меня не выпускают? Пожалуйста, не отвечайте о том, что это для украинцев за рубежом. У них зарплаты не такие, как в Украине. Кроме того, при необходимости, они сами могли бы подключить такую услугу сами за дополнительную плату. Так получается, что абоненты в Украине вынуждены платить за то, чем не могут воспользоваться? Зачем вы так издеваетесь над людьми в эти тяжелые для страны времена?», - интересуется мужчина.
Реакция Киевстар на жалобу
В Киевстаре прокомментировали жалобу мужчины. Там отмечают, что дополнительно за "Роуминг как дома" клиенты не оплачивают.
"Дополнительно за "Роуминг как дома" вы не оплачиваете", – заявили в Киевстаре.
Об услуге Роуминг как дома
Роуминг как дома разрешает абонентам Киевстар платить за тариф как в Украине и пользоваться своим объемом минут и SMS, а для интернета начисляется отдельный пакет мегабайтов в роуминге. Услуга работает в 28 странах Германии, Польши, Чехии, Румынии, Нидерландах, Словакии, Венгрии, Франции, Австрии, Италии, Молдове, Бельгии, Испании, Великобритании, Болгарии, Литве, Ирландии, Словении, Швеции, Дании, Португалии, Латвии, Хорватии, Финляндии (кроме Аландских островов), Люксембург, Греция, Мальте. Условия роуминга автоматически активируются, как только пересечете границу одной из 28 стран. Если вы уже находитесь за границей с SIM-картой, не поддерживающий 4G, активируйте eSIM – это виртуальная SIM-карта, которая после активации полностью заменит физическую SIM. Если телефон не поддерживает 4G, используйте Wi-Fi.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевстар замалчивает проблему для владельцев номеров с новым кодом - ответ компании
- Женщине перевыпустили SIM-карту Киевстар и растратили с банковских счетов более 100 тысяч гривен - каким было решение суда
- От мужчины требуют уплатить долг по кредиту 54 209 гривен, образовавшийся после звонка Киевстар - что решил суд
