Киевстар без предупреждения забрал номер у абонентки за границей и предлагает его выкупить
Женщина отмечает, что по возможности пополняла счет, чтобы номер оставался активным
Абонентка Киевстар сообщила, что ее номер пропал без предупреждения. Она связалась с поддержкой, где ей объяснили, что номер можно только выкупить как эксклюзивный, то есть фактически он стал недоступным для возвращения на стандартных условиях. Об этом она написала 5 апреля в социальной сети Threads.
Она отмечает, что по возможности пополняла счет, чтобы номер функционировал. Однако ее возмущает, что Киевстар ни разу не предупреждал о риске потери номера.
"Киевстар, это нормально вообще? Мой номер просто исчез — без предупреждения, без ничего. Я за границей и без доступа ко всему: ни SMS, ни приложений, ни банков — ничего. Пишу в поддержку (это тоже еще тот квест, чтобы связаться хоть где-то) — говорят: «можете выкупить, если появится как эксклюзивный номер». То есть это был мой номер, а теперь я должна его ловить как лотерею? Это вообще как? Я уже поняла о «надо было пополнять», спасибо. По возможности, я это делала. Но суть не в этом. О пополнении напоминают постоянно, а о риске потерять номер — ни слова. И вот это удивительно", - рассказала женщина.
Ранее другая абонентка интересовалась у Киевстара, что означает срок действия номера. В компании объясняли, что если в течение 365 дней она не будет совершать звонки, пополнять счет или другие действия по списку по ссылке, номер будет аннулирован.
Каков срок действия номера?
Подписка
Срок действия номера – 365 дней, однако он делится на два этапа:
- 274 дня с момента последнего пополнения счета или оплаты тарифа. Все это время ваш номер находится в активном состоянии и вы можете пользоваться мобильной связью, если на счете достаточно средств.
- Далее номер переходит в приостановленное состояние еще на 91 день. Вы не сможете пользоваться мобильной связью, но все еще можете пополнить счет, чтобы снова активировать номер.
Продлить срок действия номера можно в несколько способов:
- Достаточно пополнять счет на сумму от 30 грн одним платежом.
- Также продление срока действия происходит автоматически при оплате тарифа. Это может быть плата за пакет на 4 недели/месяц, а также оплата за дневной пакет услуг. Если у вас тариф с оплатой за год или полгода, срок действия номера будет продолжаться каждый раз, когда обновляется пакет услуг.
Важный нюанс: такие услуги как Экстра деньги или перевод средств – не продлевают срок действия. Дата активации и срок действия вашего номера находятся в приложении Мой Киевстар (раздел Профиль_Мои номера). Также срок действия можно узнать по запросу: *114#
Контракт
Срок действия номера – 50 лет (с автоматическим продлением действия каждые 50 лет*). Дата активации вашего номера отображается в приложении Мой Киевстар (раздел Профиль → Мои номера). Важный нюанс: оператор имеет право остановить предоставление услуг, если абонент не пользуется номером более 60 дней.
*Договор о предоставлении услуг предусматривает автоматическую пролонгацию (продолжение его действия на тех же условиях), но с безусловным правом конечного пользователя расторгнуть такой договор после пролонгации в одностороннем порядке на условиях, определенных в указанном договоре.
Читайте нас в Facebook
