Киевстар скрыто повысил тариф и снимает деньги без предупреждения - жалоба абонентки
Абонентка отмечает, что после пополнения счета средства быстро исчезали, а Киевстар требовал новые платежи
Абонентка Киевстар жалуется на непонятный рост расходов на мобильную связь почти до тысячи гривен. Ее тариф был автоматически повышен без должного предупреждения, а также дополнительно подключена платная услуга с ежедневной оплатой. Она считает такие условия непрозрачными. Об этом гражданка написала 1 апреля в социальной сети Threads.
Она отмечает, что после пополнения счета деньги быстро исчезали, а Киевстар требовал новые платежи. Ее также возмущает отсутствие каких-либо четких предупреждений об изменении тарифа или подключении дополнительных услуг.
"Киевстар, объясните, пожалуйста, как так получается. 1 марта — пополнение 300 гривен (мой тариф). 14 марта — пополнение 350 гривен (потому что, оказывается, мой тариф автоматически подняли на 50 гривен). 1 апреля — снова 0 гривен и требование еще 350 гривен. Киевстар решает, что вам нужен безлим за 20 гривен в день, и снимает деньги. Очень удобно. Никакого обычного предупреждения об этом я не получала. В итоге – почти 1 тысяча гривен в месяц за связь. Считается ли это прозрачными условиями для клиента?", - интересуется женщина.
Почему цена моего тарифа меняется?
Ценообразование какого-либо продукта зависит от рыночных условий, в которых живет бизнес. Киевстар тоже время от времени обновляет стоимость своих предложений. Обо всех изменениях оператор сообщает заранее в SMS и новостью на сайте. Также абоненты могут подобрать себе другой тариф, который будет больше подходить по цене и наполнению — сменить удобно на сайте всего в несколько шагов.
Почему сразу после пополнения счета пропали деньги (абонент предоплаченной связи)?
Деньги могли сняться на погашение задолженности по услуге Экстра деньги. Если вы уверены, что причина не в этом, обратитесь в службу поддержки Киевстар по номеру 466. Также статистику расхода просматривать в приложении Мой Киевстар (раздел История).
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
