На скаргу жінки з вимогою повернути вартість втраченого вона отримала відповідь Укрпошти зі звинувачення у тому, що це сталось з її вини
Жінка вирішила Укрпоштою відправити посилку до Дніпропетровської області. Вона сама запакувала статуетку, але до одержувача відправлення прийшло розбитим. Клієнтка вимагає компенсації від поштового оператора.
Як йдеться у рішенні Хмельницького міськрайонного суду Хмельницької області, 11.04.2023 року жінка скористалась послугами АТ "Укрпошта" для відправки посилки у Дніпропетровську область. Сума оголошеної цінності посилки складала 1 800 гривень, вартість пересилки 25,00 гривень. За словами клієнтки, через недбале ставлення Укрпошти до транспортування поштових відправлень товар, який знаходився всередині посилки розбито.
На скаргу жінки з вимогою повернути вартість втраченого вона отримала відповідь поштового оператора зі звинувачення у тому, що втрата сталась з її вини, нібито через погану упаковку. Працівники Укрпошти перевіряли упаковку посилки при отриманні для відправлення адресату і жодних недоліків не побачили. Вона вважає, що компанія навмисно ухиляється від відшкодування заподіяної нею шкоди. Тож клієнтка просить:
Представник Укрпошти на судовому засіданні виступив проти задоволення позовних вимог жінки, адже вона самостійно упакувала відправлення, зокрема обрала упаковку, яка не забезпечує схоронність вкладення Укрпошта Експрес. Від коробки з тришарового картону та додаткового упакування клієнтка відмовилась. Наявні два акти про неналежне упакування відправлення, оскільки зовнішня оболонка не ушкоджена, відправлення перекладено папером та картоном.
"Зовнішня оболонка відправлення не пошкоджена, є напис обережно скло. Пошкоджена статуетка, була обмотана в плівку з бульбашками, відправлення перекладено бумагою та картоном", - йшлося в акті Укрпошти.
Суд вирішив відмовити у задоволенні позовних вимог жінки до Укрпошти. Адже вона не довела, що саме з вини поштового оператора дане відправлення було пошкоджене та цими діями їй заподіяно матеріальну та моральну шкоду.
"У задоволенні позовних вимог жінки до Укрпошти про захист прав споживача і відшкодування заподіяної шкоди, слід відмовити", - зазначили у суді.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.